Rong puluh lima taun kepungkur, perusahaan sing menehi gagal kanggo manggoni pangarepan pelanggan bakal kerep nampa layang duka saka customer. Departemen layanan pelanggan bisa nglirwakake surat kasebut, lan bakal dadi pungkasane crita. Pelanggan bisa uga ngandhani sawetara kanca. Umume, perusahaan gedhe kaya maskapai bisa lolos kanthi ngirim…