Program kesetiaan pelanggan wis dadi andalan interaksi merek karo konsumen sajrone pirang-pirang dekade. Ing wiwitan program kesetiaan pelanggan, merek fokus marang pelanggan sing paling apik lan menehi hadiah kanggo nambah bagean dompet. Contone, program American Airlines AAdvantage dirancang kanggo memotivasi 2% pelanggan sing nyumbang 25% utawa luwih saka…