Nglumpukake umpan balik pelanggan minangka langkah pertama sing jelas kanggo nyedhiyakake pengalaman pelanggan sing optimal. Nanging mung langkah pisanan. Ora ana sing bisa ditindakake kajaba umpan balik kasebut nyebabake sawetara tumindak. Kakehan umpan balik diklumpukake, dikumpulake dadi basis data tanggapan, dianalisis kanthi suwe, laporan digawe, lan pungkasane presentasi digawe menehi saran kanggo owah-owahan. Banjur pelanggan sing…