Mungkasi Ngomong Lan Ngrungokake
Media sosial yaiku sosial. Kita kabeh wis krungu kaping pirang-pirang yuta. Alesan kita kabeh wis krungu kaping pirang-pirang yuta iki amarga iku siji-sijine aturan tetep sing bisa dibuktekake babagan media sosial sapa wae.
Masalah paling gedhe sing aku weruh kanthi rutin yaiku yen wong ngobrol karo pandhereke tinimbang ngomong karo wong-wong mau.
Bubar, kita nemokake keluhan pelanggan ing Twitter gegayutan karo salah sawijining klien. Sanajan keluhan kasebut sejatine ora ditujukan kanggo klien, kita mutusake pendekatan sing paling apik yaiku nanggapi lan nuduhake manawa kita ngrungokake pelanggan, lan kita arep mbantu.
Pelanggan nanggapi manawa pengakuane kita yaiku reparasi keluhan asli. Dadi kanggo rekap maneh, pelanggan duwe keluhan lan mratelakake ing Twitter. Klien nanggapi lan nawakake pitulung, lan pelanggan nganggep tawaran kasebut cukup kanggo njaga kasetyane.
Iki tegese media sosial. Aja mung nggawe konten sing mung ngobrol karo para pengikut sampeyan, luangake wektu ngrungokake lan sesambungan karo obrolan sing wis kedadeyan online. Iki bali menyang titik asline manawa media sosial sosial.
Ora ana sing seneng karo wong sing ora bisa nindakake apa-apa, nanging ngomong babagan awake dhewe lan apa sing ditindakake. Luangake wektu kanggo ngrungokake, lan gabung karo obrolan tanpa kudu promosi apa sing ditindakake bisnis.
Nalika Ernest Hemingway nate ujar, "Aku seneng ngrungokake. Aku wis sinau akeh babagan ngrungokake kanthi tliti. Umume wong ora nate ngrungokake. ”