Cara Ngitung Bali ing Investasi Pemasaran Media Sosial
Nalika para pemasar lan platform media sosial wis diwasa, kita bakal nemokake luwih akeh babagan alangan lan kerugian investasi ing media sosial. Sampeyan bakal ngerti manawa aku asring ngritik pangarepan sing ditemtokake dening para konsultan media sosial - nanging ora ateges aku kritis ing media sosial. Aku ngirit wektu lan gaweyan kanthi nuduhake kawicaksanan karo kanca-kanca lan ngobrol karo merek kanthi online. Aku ora ragu manawa wektu sing dakbuwang ing media sosial minangka investasi luar biasa kanggo perusahaan, publikasi, lan karir.
Masalah kasebut minangka masalah sing dikarepake lan pangukuran. Mangkene conto: Pelanggan sambat liwat Twitter lan perusahaan langsung nanggapi, kanthi mbenerake masalah kanggo pelanggan kanthi adil lan tepat wektu. Pamirsa pelanggan ndeleng tumindak kasebut lan saiki duwe kesan positif marang perusahaan. Kepiye sampeyan ngukur laba investasi? Suwe-suwe, sampeyan bisa uga kanthi ngukur sentimen merek lan ngubungake kanggo penghasilan lan retensi sakabèhé… nanging ora gampang.
44% CMO ujar manawa dheweke durung bisa ngukur pengaruh media sosial ing bisnis kasebut. Nanging, pancen bisa dipikolehi kanggo kabeh jinis perusahaan
Luwih asring ora, perusahaan pengin ngukur ROI pemasaran media sosial kanthi langsung ngubungake undhuhan, demo, registrasi, utawa adol menyang Tweet utawa nganyari Facebook. Sanajan minangka penyebut umum paling umum ROI media sosial, ora mesthi bisa dipercaya. Apa prospek sampeyan mbukak media sosial kanggo tuku produk utawa layanan sampeyan? Akeh keraguan ing umume industri - sanajan kedadeyan kasebut kala-kala.
4 langkah kanggo ngukur ngasilake investasi ing media sosial
Elinga yen sampeyan ora duwe kedadeyan kasebut nalika sampeyan arep miwiti pangukuran. Sampeyan bisa uga kudu nemtokake sumber lan anggaran kanggo nggarap media sosial paling ora sawetara wulan kanggo nemtokake apa sing sampeyan bali.
- Netepake Tujuan sing Bisa Diukur - Bisa dadi gampang kaya nggawe kesadaran utawa luwih adoh saka keterlibatan, panguwasa bangunan, konversi, retensi, upsell, utawa ningkatake pengalaman pelanggan kanthi sakabehe.
- Nemtokake Nilai kanggo Saben Tindakan - Iki tugas sing angel, nanging apa gunane ngajari, melu, lan nglayani pelanggan ing media sosial? Mbokmenawa segmentasi prospek lan pelanggan - mbandhingake sing ngetutake lan melu online karo sing ora. Apa ana tambah retensi? Tambah kesempatan upsell? Wektu luwih cepet kanggo nutup? Ukuran luwih gedhe saka kontrak?
- Etung Biaya Usaha Panjenengan - Pira wektu sing dibutuhake lan kepiye cara nerjemahake gaji karyawan lan manajemen? Pira sampeyan mbuwang ing platform kanggo ngatur media sosial? Pira dhuwit sing sampeyan gunakake nalika mbalekake utawa nyuda masalah layanan pelanggan? Apa sampeyan mbuwang dhuwit kanggo riset, pelatihan, konferensi, lsp? Kabeh mau kudu dilebokake ing pitungan ROI.
- Nemtokake ROI – (( Total Revenue Diatribusikan kanggo Media Sosial – Total Biaya Media Sosial ) x 100) / Total Biaya Media Sosial.
Mangkene infografis lengkap saka MDG, sing kalebu cara nemtokake tujuan sing bisa diukur, menehi nilai kanggo saben kegiatan, lan ngitung biaya sakabehe upaya sampeyan Cara Ngukur ROI Media Sosial:
