Cekake Cukup Nggoleki Jawaban
Awal minggu iki, aku ngirim tweet kanggo promosi produk sing apik banget. Aplikasi kasebut kanthi grafis apik banget lan migunani… nanging aku ora bisa ngerteni apa sejatine nindakake or carane digunakake tanpa akeh gaweyan.
Perusahaan langsung tweet maneh yen antarmuka "sederhana". Aku mangsuli, "matur nuwun!". Aku ora bakal mbantah logika. Dheweke jelas luwih cerdas tinimbang pangguna ... sing ahli teknologi lan geek.
Sampeyan bisa nggawa jaran menyang banyu, nanging sampeyan ora bisa ngombe.
Mesthi wae, antarmuka iku gampang kanggo wong. Dheweke dibangun! Aplikasi sing dimaksud pancen wis ana ing pasar, ora diganti, suwe-suwe kanthi adopsi sing alon banget. Hmmm… dadi ora entuk adopsi kanthi cepet lan entuk saran yen antarmuka ora relevan. Mbok loro kasebut nyambung?
Ora adil yen ngina pangguna kanthi mikir yen dheweke bisu. Relatif, sampeyan kudu nganggep dheweke bisu! Aku ora ujar manawa kabeh pangguna ora bisu ... mung nyetel 'pikiran' nalika mikir babagan pengalaman pelanggan.
ing sandi pacelathon karo Clint Page, dheweke nyebutake media sosial minangka sumber informasi pelanggan sing luar biasa - ngirit dhuwit lan wektu kanggo survey, grup fokus, lan strategi. Pelanggan seneng produk kasebut, lan dheweke ngerti apa sing dibutuhake supaya bisa luwih gampang urip ... uga Dotster sing luwih sukses. Dotster mung kudu nyelehake dhasar kanggo miwiti ngrungokake!
Yen sampeyan perusahaan teknologi, obrolan kasebut wis kedadeyan babagan produk sampeyan! Sampeyan bisa nggoleki Twitter, coba a Kaca Kipas ing Facebook, gunakake Lansiran Google utawa cukup kirim kiriman blog lan njaluk saran. Yen pangguna ngerti sampeyan lagi ngrungokake, mula bakal menehi wangsulan sing dibutuhake. Sampeyan mung kudu cukup trampil nemokake wangsulan.