CRM lan Platform DataPemasaran Seluler lan Tablet

Apa Bisnis Sampeyan Nglanggar Peraturan Tingkat Negara Aja Nelpon nganggo Pesen Swara lan Teks (SMS)?

Arang dina sing aku ora nampa pesen teks utawa telpon saka bisnis sing tuku data lan entuk nomer telpon. Minangka pemasar, iku cukup nesu. Aku ora nyedhiyani nomer telpon kanggo organisasi sembarang karo kawruh sing nomer sandi bakal didol lan digunakake kanggo prospek.

Aja Telpon Legislasi

Undhang-undhang Do Not Call ing Amerika Serikat pisanan dileksanakake ing taun 1991, kanthi ngliwati Undhang-undhang Perlindungan Konsumen Telepon (TCPA). TCPA netepake aturan sing ngatur telpon telemarketing sing digawe menyang nomer telpon omah, kalebu syarat kanggo telemarketer njaga dhaptar Do Not Call internal lan watesan babagan panggunaan sistem nelpon otomatis lan pesen sing wis direkam.

Wiwit lumaku TCPA, peraturan Do Not Call wis dianyari kaping pirang-pirang kanggo nyakup proteksi tambahan kanggo konsumen. Ing taun 2003, Komisi Perdagangan Federal (FTC) netepake National Do Not Call Registry, sing ngidini konsumen ndhaptar nomer telpon karo FTC lan milih metu saka nampa telpon telemarketing saka paling bisnis. Registri wiwitane mung ditrapake kanggo nomer telpon darat, nanging ditambahi ing taun 2005 kanggo kalebu nomer telpon seluler.

Ing 2012, FTC nganyari aturan kanggo njaluk telemarketer kanggo entuk idin ditulis sadurunge saka konsumen sadurunge nggawe telpon telemarketing kanggo telpon seluler utawa ngirim pesen teks menyang ponsel. Nganyari iki uga njlentrehake definisi sistem telpon otomatis (ATDS), sing tundhuk karo peraturan lan watesan tambahan.

Ing 2015, Komisi Komunikasi Federal (FCC) ngetokake Keputusan lan Perintah Deklarasi sing luwih njlentrehake syarat TCPA kanggo telpon telemarketing lan pesen teks. Antarane liyane, keputusan kasebut dikonfirmasi manawa telpon telemarketing lan pesen teks sing digawe menyang ponsel nggunakake ATDS utawa swara gawean utawa sing wis direkam tundhuk karo syarat persetujuan tertulis sadurunge.

Apa Persetujuan Ditulis Sadurunge?

Idin sing ditulis sadurunge tegese konsumen wis menehi ijin sing jelas kanggo bisnis utawa pemasar kanggo ngubungi dheweke liwat telpon utawa pesen teks.

Iki tegese konsumen kudu menehi idin kanthi nulis, lan idin kasebut kudu kalebu unsur kunci tartamtu, kayata pambocoran sing jelas lan jelas babagan sifat pesen utawa telpon, nomer sing bisa dilebokake pesen utawa telpon, lan teken konsumen.

Keperluan kanggo persetujuan tertulis sadurunge mbantu nglindhungi konsumen saka telpon telemarketing lan pesen teks sing ora dikarepake. Kanthi entuk idin tinulis, bisnis bisa mesthekake yen dheweke duwe rekaman ijin konsumen kanggo ngubungi dheweke, lan bisa ngindhari aturan TCPA sing nindakake paukuman sing signifikan kanggo nglanggar. Iki conto pesen teks sing bisa ngonfirmasi idin sing ditulis sadurunge nalika konsumen milih olahpesen teks:

Kanggo nampa pesen SMS saka [Jeneng Bisnis], bales YES. Tarif pesen & data bisa ditrapake. Sampeyan bisa mbatalake idin sawayah-wayah kanthi sms STOP. Kanthi mangsuli YES, sampeyan konfirmasi yen sampeyan umur 18+ lan sah kanggo nampa pesen SMS ing nomer iki.

Penting kanggo bisnis supaya ngerti lan tundhuk karo kabeh peraturan sing ana gandhengane karo persetujuan tertulis sadurunge kanggo telemarketing lan olahpesen teks. Iki bisa uga kalebu njaga cathetan rinci babagan persetujuan konsumen, nyedhiyakake pambocoran sing jelas babagan sifat telpon lan pesen, lan ngurmati panjalukan saka konsumen kanggo ditambahake menyang dhaptar Do Not Call or Do Not Text internal.

Apa Babagan Telpon Utawa Olahpesen Teks Ing Garis Negara?

Yen sampeyan duwe bisnis ing siji negara lan nelpon konsumen sing kadhaptar ing negara Aja Nelpon dhaftar ing negara liyane, sampeyan bisa nglanggar peraturan. Alesan kanggo iki yaiku akeh negara duwe peraturan Do Not Call dhewe lan njaga dhaptar Do Not Call sing kapisah, sing ditrapake kanggo telpon telemarketing sing digawe kanggo konsumen ing negara kasebut.

Contone, yen bisnis sampeyan ana ing California lan sampeyan nelpon konsumen ing New York sing kadhaptar ing New York Do Not Call Registry, sampeyan bisa uga nglanggar hukum negara New York, sanajan bisnis sampeyan ana ing California.

Bisnis kudu ngerti peraturan Do Not Call ing kabeh negara sing nindakake telemarketing, lan kudu njaga dhaptar Do Not Call internal dhewe supaya ora nelpon konsumen sing njaluk supaya ora nampa telpon telemarketing. Bisnis uga kudu siyap kanggo ngurmati panjalukan saka konsumen kanggo ditambahake menyang dhaptar Do Not Call internal utawa National Do Not Call Registry.

Direktori Negara Aja Nelpon Situs Peraturan

Penting kanggo elinga yen peraturan Aja Telpon ora bisa digunakake kanthi cara sing padha karo email. Kanthi email, sampeyan bisa ngirim email dhisikan anggere sampeyan duwe sarana kanggo milih metu. Nelpon utawa sms nomer ing dhaftar Aja Nelpon iku nglanggar tanpa persetujuan ditulis sadurunge.

Sampeyan kudu mesthekake yen telpon apa wae sing sampeyan nelpon kadhemen tanpa idin ditulis sadurunge ora ana ing dhaptar telpon federal. lan dhaptar aja nelpon ing negara bisnis utawa konsumen sing sampeyan nelpon. Iki minangka dhaptar ing ngendi sampeyan bisa nemokake dhaptar Aja Nelpon miturut negara:

Siji saran pungkasan. Yen sampeyan tuku dhaptar timbal saka panyedhiya data pihak katelu, sampeyan kudu mesthekake yen dhaptar kasebut wis dibusak saka dhaptar dhaptar federal lan negara sing ora nelpon. ing wektu tuku. Akeh perusahaan data ora nyimpen dhaptar sing dianyari. Nalika sampeyan nelpon utawa ngirim teks nomer kasebut, sampeyan tanggung jawab kanggo tindakake undang-undang aja nelpon… dudu panyedhiya data!

Elinga yen informasi sing diwenehake mung kanggo tujuan informasi umum lan ora minangka saran legal. Akurasi, kelengkapan, kecukupan, utawa mata uang informasi kasebut ora dijamin utawa dijamin. Informasi iki ora dimaksudaké kanggo nggawe, lan panrimo saka iku ora akehe, hubungan pengacara-klien. Bisnis kudu takon karo penasihat hukum sing mumpuni sadurunge ngandelake informasi apa wae sing ana ing kene.

Douglas Karr

Douglas Karr punika CMO saka OpenINSIGHTS lan pangadeg ing Martech Zone. Douglas wis mbantu Welasan wiwitan MarTech sukses, wis mbantu ing amarga rajin liwat $ 5 bil ing pitukon lan investasi Martech, lan terus kanggo ngewangi perusahaan ing ngleksanakake lan ngotomatisasi dodolan lan strategi marketing. Douglas minangka transformasi digital sing diakoni sacara internasional lan pakar lan speaker MarTech. Douglas uga dadi penulis buku pandhuan Dummie lan buku kepemimpinan bisnis.

Artikel web

Bali menyang ndhuwur tombol
Cedhak

Adblock Dideteksi

Martech Zone bisa nyedhiyakake konten iki tanpa biaya amarga kita monetisasi situs liwat revenue iklan, pranala afiliasi, lan sponsor. Kita bakal ngormati yen sampeyan bakal mbusak blocker iklan nalika ndeleng situs kita.