Telusuri Marketing

Apa Bisnis sampeyan ngerti Four Metrics Key iki?

Aku ketemu karo pimpinan lokal sing luar biasa durung suwe iki. Semangat kanggo industri lan kesempatan sing ditularake nular. Kita ngomong babagan tantangan industri jasa sing perusahaan wis menehi hasil.

Iki industri sing angel. Anggaran angel banget lan gaweyan kadang ora bisa diatasi. Nalika ngrembug babagan tantangan lan solusi, aku ngrasakake 4 strategi utama.

Gumantung karo bisnis sampeyan, metrik sing ana gandhengane karo strategi kasebut bakal ganti. Sampeyan kudu duwe metrik sing ana gandhengane. Sampeyan ora bisa nambah apa sing ora bisa diukur!

1. Marem

SatisfactionKepuasan minangka barang sing ndaftar kaping pindho kanggo perusahaan sampeyan. Kita kabeh bisa uga wis krungu 'whew' sawise pelanggan ora kepenak metu saka kita. Nanging sing asring ora kita lakoni yaiku kasunyatane dheweke uga ngandhani setengah rolas wong liya babagan dheweke ora puas. Dadi… sampeyan ora mung kelangan pelanggan, sampeyan uga bakal kelangan prospek tambahan. Aja lali yen pelanggan (lan karyawan) sing mandheg amarga ora marem ngandhani wong liya!

Amarga perusahaan sing ngladeni dheweke ora ngrungokake, mula dheweke bakal ngandhani wong liya sing wis dingerteni. Pemasaran saka mulut ke mulut ora cukup babagan sing wis dibahas, nanging bisa uga pengaruh paling gedhe tumrap bisnis - positif lan negatif. Piranti kaya Internet nambah rasa ora marem.

Priksa manawa sampeyan mriksa level suhu pelanggan lan (wis luwih) wareg. Email, telpon, survey, lan liya-liyane sing sederhana bisa nggawe bedane. Yen dheweke ora duwe kesempatan kanggo sambat karo sampeyan - dheweke bakal sambat karo wong liya!

Pelanggan sing wareg mbuwang luwih akeh lan golek luwih akeh pelanggan kanggo sampeyan.

2. Penylametan

RetensiPenylametan minangka kemampuan perusahaan sampeyan supaya pelanggan bisa tuku produk utawa layanan sampeyan.

Kanggo situs web, retensi minangka persentase total pengunjung unik sing bali. Kanggo koran, retensi minangka persentase rumah tangga sing nganyari langganan. Kanggo produk, retensi minangka persentase pembeli sing tuku produk maneh sawise pisanan.

3. Akuisisi

acquisitionAkuisisi minangka strategi narik pelanggan anyar utawa saluran distribusi anyar kanggo adol produk sampeyan. Pariwara, Pemasaran, Referensi lan Word of Mulut minangka sub-strategi sing kudu sampeyan gunakake, ngukur, lan menehi hadiah.

Aja lali… entuk pelanggan anyar luwih larang tinimbang njaga sing wis ana. Nggoleki pelanggan anyar kanggo ngganti wong sing kiwa, dudu bisnis sampeyan! Iku mung bakal bali menyang par. Apa sampeyan ngerti sepira regane kanggo entuk pelanggan anyar?

4. Keuntungan

KeuntunganKeuntungan, mesthine minangka dhuwit sing isih dibayar sawise kabeh blanjane. Yen sampeyan ora duwe bathi, sampeyan ora bakal dawa ing bisnis. Margin bathi yaiku rasio bathi sing gedhe… akeh wong sing nggatekake banget nanging kadang salah. Contone Wal-mart, duwe wates bathi sing sithik banget nanging kalebu salah sawijining perusahaan (kanthi ukuran) paling nguntungake ing negara kasebut.

Pangecualian kanggo kabeh, mesthine yaiku Pamrentahan.

Douglas Karr

Douglas Karr punika CMO saka OpenINSIGHTS lan pangadeg ing Martech Zone. Douglas wis mbantu Welasan wiwitan MarTech sukses, wis mbantu ing amarga rajin liwat $ 5 bil ing pitukon lan investasi Martech, lan terus kanggo ngewangi perusahaan ing ngleksanakake lan ngotomatisasi dodolan lan strategi marketing. Douglas minangka transformasi digital sing diakoni sacara internasional lan pakar lan speaker MarTech. Douglas uga dadi penulis buku pandhuan Dummie lan buku kepemimpinan bisnis.

Artikel web

Bali menyang ndhuwur tombol
Cedhak

Adblock Dideteksi

Martech Zone bisa nyedhiyakake konten iki tanpa biaya amarga kita monetisasi situs liwat revenue iklan, pranala afiliasi, lan sponsor. Kita bakal ngormati yen sampeyan bakal mbusak blocker iklan nalika ndeleng situs kita.