10 Alasan Pelanggan Batal Langganan Email Sampeyan… lan Cara Ndandani
Pemasaran email tetep dadi landasan strategi pemasaran digital, nawakake jangkauan lan potensial kanggo personalisasi sing ora ana tandhingane. Nanging, njaga lan njaga dhaptar pelanggan sing melu bisa dadi tantangan. Infografis sing kita jelajahi dadi papan pamriksan sing penting kanggo para pemasar, nggambarake sepuluh pitfalls paling dhuwur sing bisa nyebabake pelanggan mencet tombol batal langganan.
Saben alesan minangka crita cautionary lan titik wiwitan kanggo nambah kampanye email sampeyan. Saka relevansi isi menyang frekuensi komunikasi, infographic nyedhiyakake masalah umum sing bisa ngrusak kepercayaan lan keterlibatan pelanggan. Kanthi ngatasi masalah kasebut, bisnis bisa ningkatake hubungan sing luwih sehat lan dinamis karo pamirsa, supaya saben email sing dikirim nambah nilai menyang kothak mlebu panampa, tinimbang dadi keruwetan digital liyane.
Saiki, ayo goleki saben alesan lan jelajahi tips sing bisa ditindakake kanggo ngowahi kerugian potensial dadi keterlibatan sing kuat.
1. Pesen sing ora ana gandhengane
Pelanggan rumangsa yen konten lan tawaran ora cocog karo kabutuhan utawa kahanan. Mangkene sing bisa ditindakake kanggo nyuda olahpesen sing ora relevan:
- Segmentasi dhaptar email sampeyan adhedhasar pilihan lan prilaku pelanggan.
- Nganyari profil pelanggan kanthi rutin lan nggawe pribadhi konten.
- Nindakake survey kanggo mangerteni kapentingan lan kabutuhan sing owah.
2. Deliverability inconsistent
Email ora terus-terusan tekan kothak mlebu lan asring ditandhani minangka spam, ndadékaké ilang kapercayan ing merek. Mangkene apa sing bisa sampeyan lakoni kanggo nambah pangiriman email:
- Ngawasi Panjenengan reputasi ngirim email lan nyetel laku miturut.
- Gunakake email sing diasuransiake protokol kaya SPF, DKIM, Lan Dmarc.
- Ngresiki dhaptar email kanthi rutin kanggo mbusak pelanggan sing ora aktif.
3. Kesalahan Ejaan & Ketik
Kesalahan email kasebut bisa ngganggu pelanggan lan ora nggambarake profesionalisme merek kasebut. Mangkene apa sing bisa sampeyan lakoni kanggo nambah tata basa email lan kesalahan ketik liyane:
- Gunakake alat grammar lan mriksa ejaan kaya Grammarly lan proofread email sadurunge dikirim.
- Nggawe proses persetujuan kanggo email sing kalebu macem-macem reviewer.
- Investasi ing layanan copywriting profesional yen perlu.
4. Pamirsa sing ora kasengsem
Email tekan individu sing ora tau dadi target pamirsa kanggo merek kasebut. Mangkene apa sing bisa ditindakake kanggo nambah masalah iki:
- Refine target pamirsa lan berkembang personil panuku.
- Gunakake strategi opt-in kanggo mesthekake pelanggan kasengsem.
- Assess maneh lan realign strategi isi karo kapentingan pamirsa.
5. jarang ngirim
Amarga jarang komunikasi, pelanggan lali babagan merek utawa kenapa dheweke langganan ing wiwitan. Mangkene sing bisa ditindakake kanggo nambah:
- Nggawe lan njaga jadwal ngirim email biasa.
- Nggawe tanggalan isi kanggo ngrancang lan ngatur kampanye email.
- Nawakake pilihan frekuensi langganan nalika mlebu.
6. Mangsa
Pelanggan mung kasengsem nampa email ing wektu utawa musim tartamtu. Mangkene sing bisa ditindakake kanggo nambah masalah musiman:
- Rencanakake tanggalan marketing email supaya cocog karo kapentingan musiman.
- Nawakake kemampuan kanggo ngaso langganan utawa milih konten musiman.
- Pribadhi email kanggo nggambarake musim utawa acara saiki.
7. Segmentasi ora efektif
Merek ngirim jeblugan umum tinimbang nggawe segmen pamirsa lan nggawe pribadi kampanye. Mangkene sing bisa ditindakake kanggo nambah segmentasi:
- Gunakake analytics data kanggo nggawe segmen rinci ing dhaptar email sampeyan.
- Pribadhi isi email kanggo macem-macem segmen.
- Tes lan nyaring strategi segmentasi kanthi rutin.
8. Overmarketing
Fokus banget kanggo adol ing email bisa ngalangi pelanggan sing golek konten sing migunani. Mangkene apa sing bisa ditindakake kanggo nambah overmarketing:
- Isi imbangan antarane informasi sing penting lan dodolan.
- Ajar lan melu pelanggan tinimbang meksa dodolan.
- Lacak keterlibatan kanggo nemtokake campuran isi lan promosi sing bener.
9. Pengalaman Brand ala
Pelanggan bisa uga duwe pengalaman negatif babagan produk, layanan, utawa faktor non-email liyane. Mangkene sing bisa ditindakake kanggo nambah pengalaman merek:
- Priksa manawa kualitas konsisten ing kabeh titik kontak merek.
- Ngatasi pengalaman negatif kanthi proaktif lan menehi solusi.
- Njaluk lan tumindak umpan balik kanggo nambah pengalaman merek sakabèhé.
10. UX Email sing ora apik
Pelanggan ngalami pengalaman pangguna sing ala (UX) amarga masalah rendering, loading alon, ora bisa diakses, utawa kesalahan email liyane. Mangkene sing bisa ditindakake kanggo nambah pengalaman email:
- mbangun email responsif.
- Tes email ing macem-macem piranti lan klien email kanggo kompatibilitas.
- Ngoptimalake gambar lan media supaya cepet dimuat.
- Priksa manawa email bisa diakses, kanthi teks alt kanggo gambar lan desain responsif.
Kanthi fokus ing wilayah kasebut, perusahaan bisa nambah strategi pemasaran email lan nyuda tingkat unsubscribe.