Analytics & TesContent MarketingE-commerce lan EceranEmail Marketing & OtomasiInfografis PemasaranPemasaran Seluler lan TabletEnablement SalesTelusuri MarketingMedia Sosial & Pemasaran Influencer

Napa Sastranegara Multichannel Ora Ana maneh Pilihan… Lan Langkah Kanggo Ngleksanakake lan Nglakokake

Pemasaran multichannel nuduhake praktik nggunakake macem-macem saluran pemasaran lan titik kontak kanggo nggayuh lan melu target pamirsa. Iki kalebu nggabungake lan koordinasi macem-macem saluran offline lan online, kayata media cetak, televisi, radio, situs web, media sosial, marketing email, aplikasi seluler, lan liya-liyane. Pemasaran multisaluran tujuane nggawe pengalaman pelanggan sing kohesif lan konsisten ing macem-macem saluran kasebut, ngidini bisnis sesambungan karo pelanggan kanthi cara sing cocog karo pilihan lan prilaku.

Industri pemasaran multichannel diprakirakake bakal ngalami tingkat pertumbuhan sing signifikan 22.30% ing taun 2030, tekan nilai pasar $ 28.6 milyar. Wutah iki utamane didorong dening tambah ketergantungan konsumen ing piranti seluler kanggo tuku saka merek.

Future Research Panaliten Pasar

Saben saluran minangka platform komunikasi lan keterlibatan unik ing marketing multichannel, nyumbang lan nggedhekake strategi pemasaran sakabèhé. Bisnis kanthi strategis nggabungake saluran sing beda-beda tinimbang ngandelake saluran siji kanggo nggedhekake jangkauan, keterlibatan, lan kesempatan konversi.

Ing ngisor iki sawetara aspek utama pemasaran multichannel:

  • Pilihan Saluran: Bisnis milih saluran sing paling relevan kanggo target pamirsa lan selaras karo tujuan marketing. Iki bisa uga kalebu kombinasi media tradisional lan digital adhedhasar pilihan lan prilaku para pelanggan.
  • Branding sing konsisten: Pemasaran multichannel kalebu njaga merek sing konsisten ing kabeh saluran. Iki kalebu olahpesen sing konsisten, unsur desain, nada swara, lan identitas merek. Konsistensi merek mbantu nguatake pangenalan lan mbangun kapercayan ing antarane para pelanggan.
  • Integrasi Perjalanan Pelanggan: Pemasaran multisaluran tujuane nggawe perjalanan pelanggan sing lancar ing macem-macem titik kontak. Iku kalebu pangerten dalan pelanggan saka kesadaran kanggo tuku lan ngluwihi - mesthekake saben saluran nyedhiyakake olahpesen lan pengalaman sing relevan lan konsisten ing saben tahap.
  • Integrasi lan Analisis Data: Pemasaran multichannel mbutuhake ngumpulake lan nggabungake data saka macem-macem saluran. Data iki dianalisis kanggo entuk wawasan babagan prilaku, pilihan, lan interaksi pelanggan ing macem-macem titik kontak. Wawasan kasebut mbantu ngoptimalake strategi pemasaran, nggawe pribadi komunikasi, lan nambah kinerja sakabèhé.
  • Koordinasi lintas saluran: Pemasaran multichannel kalebu upaya koordinasi lan olahpesen ing macem-macem saluran. Iki njamin konsistensi ing komunikasi merek lan para pelanggan nampa pengalaman sing kohesif ora preduli saka saluran sing ditindakake.

Bisnis sing nggunakake macem-macem saluran bisa adaptasi karo owah-owahan kasebut, melu pelanggan ing macem-macem titik kontak, lan nyukupi pangarepan sing terus berkembang.

Kepiye Pemasaran Multichannel Beda Saka Pemasaran Omnichannel?

Pemasaran omnichannel njupuk pendekatan sing luwih terintegrasi lan customer-centric. Fokus kanggo nggawe pengalaman pelanggan sing lancar lan manunggal kabeh saluran lan titik tutul. Ing strategi omnichannel, saluran kasebut saling nyambungake, lan ana koordinasi lan konsistensi sing dhuwur.

Penekanan yaiku ngirim pengalaman sing kohesif lan pribadi, preduli saka saluran sing digunakake pelanggan. Data lan preferensi pelanggan dituduhake ing saluran, ngidini transisi lan kesinambungan sing lancar ing perjalanan pelanggan.

Tujuane kanggo nyedhiyakake pengalaman sing lancar ing ngendi pelanggan bisa miwiti interaksi ing saluran siji lan terusake kanthi lancar ing saluran liyane tanpa gangguan.

Prilaku Tuku Mbutuhake Multichannel Marketing

Prilaku tuku wis berkembang sacara signifikan ing taun-taun pungkasan, didorong dening kemajuan teknologi lan owah-owahan ing pangarepan konsumen. Owah-owahan kasebut mbutuhake adopsi strategi pemasaran multichannel.

72% konsumen nyebutake pilihan kanggo melu bisnis liwat macem-macem saluran pemasaran.

SailThru

Ing ngisor iki sawetara cara kanggo owah-owahan prilaku tuku, sing nyebabake kabutuhan pemasaran multisaluran:

  • Tambah Keterlibatan Digital: Kanthi mundhake internet lan smartphone, konsumen luwih nyambung kanthi digital tinimbang sadurunge. Dheweke riset produk lan layanan online, maca review, mbandhingake rega, lan golek rekomendasi saka kanca-kanca liwat media sosial lan komunitas online. Pemasaran multichannel ngidini bisnis nggunakake titik kontak digital kasebut lan melu konsumen sajrone lelungan online.
  • Proliferasi Saluran: Ana akeh saluran lan platform ing ngendi konsumen bisa sesambungan karo merek. Saluran tradisional kaya media cetak, televisi, lan radio saiki ditambah karo saluran digital kayata situs web, platform media sosial, aplikasi seluler, email, lan aplikasi olahpesen. Pemasaran multichannel mbantu bisnis nggawe kehadiran ing macem-macem saluran kasebut kanggo nggayuh pelanggan ing endi wae.
  • Pergeseran ing pangarepan Pelanggan: Konsumen saiki ngarepake pengalaman sing lancar lan terintegrasi ing antarane saluran. Dheweke pengin interaksi sing konsisten karo merek, apa browsing situs web, ngunjungi toko fisik, utawa melu media sosial. Pemasaran multisaluran ngidini bisnis bisa nyukupi pangarepan kasebut lan menehi pengalaman pelanggan sing kohesif ing macem-macem titik kontak.
  • Perjalanan Pelanggan Nonlinier: Lelungan pelanggan linear tradisional wis dadi kurang umum, ing ngendi konsumen ngetutake jalur linier saka kesadaran kanggo pertimbangan lan banjur tuku. Pelanggan saiki njupuk jalur non-linear, ora bisa diprediksi nalika riset, ngevaluasi, lan nggawe keputusan tuku. Dheweke bisa miwiti perjalanan ing saluran siji, pindhah menyang saluran liyane, lan ngunjungi saluran sadurunge kaping pirang-pirang. Pemasaran multichannel ngidini bisnis bisa ana ing macem-macem tahapan perjalanan pelanggan, supaya tetep ana ing radar pelanggan sajrone proses kasebut.
  • Personalisasi lan Kustomisasi: Konsumen saya ngarepake pengalaman sing dipersonalisasi lan disesuaikan. Padha nanggapi kanthi positif marang pesen marketing sing cocog karo kabutuhan, preferensi, lan prilaku. Pemasaran multichannel ngidini bisnis ngumpulake data saka saluran sing beda-beda lan digunakake kanggo ngirim konten, tawaran, lan rekomendasi sing dipersonalisasi, nambah pengalaman pelanggan sakabèhé lan nambah kemungkinan konversi.
  • Integrasi Pengalaman Online lan Offline: Watesan antarane pengalaman online lan offline wis burem. Pelanggan asring nggunakake smartphone nalika blanja ing toko fisik kanggo mbandhingake rega, maca review, lan golek rekomendasi. Dheweke uga bisa riset produk online lan tuku ing toko utawa kosok balene. Pemasaran multichannel nggampangake integrasi saluran online lan offline, ngidini bisnis nyedhiyakake pengalaman sing lancar ing loro-lorone.

Saluran Apa sing Melu Ing Pemasaran Multichannel?

Bisnis duwe macem-macem saluran adhedhasar target pamirsa, industri, lan tujuan pemasaran.

Rata-rata, pemasar nggunakake kira-kira 3 nganti 4 saluran pemasaran. Riset nuduhake yen 52% pemasar khusus nggunakake 3 nganti 4 saluran pemasaran ing strategi kasebut. Akeh perusahaan malah ngembangake upaya kanggo nggabungake nganti wolung saluran ing kampanye multi-saluran. Wigati dicathet yen sawetara saluran sing luwih akeh digunakake bisa ngasilake investasi sing luwih dhuwur (bathi) lan jangkauan sing luwih akeh kanggo pelanggan potensial.

Ing ngisor iki sawetara saluran sing paling umum digunakake ing marketing multichannel:

  • Situs web: Situs web bisnis minangka pusat informasi, rincian produk/layanan, lan transaksi online. Asring titik wiwitan kanggo pelanggan sinau babagan merek lan tuku.
  • Media sosial: Platform media sosial kayata Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, lan YouTube nawakake kesempatan kanggo bisnis kanggo melu pamirsa, nuduhake konten, mbukak kampanye iklan, lan mbangun kesadaran merek.
  • Pemasaran Email: Email tetep dadi saluran sing kuat kanggo komunikasi lan njaga hubungan pelanggan. Iki ngidini bisnis ngirim pesen target, promosi, buletin, lan tawaran pribadi langsung menyang kothak mlebu pelanggan.
  • Search Engine Marketing (SEM): SEM nyangkut pariwara mbayar ing mesin telusur kaya Google, Bing, lan Yahoo. Iki ngidini bisnis nampilake iklan menyang pangguna sing nggoleki tembung kunci tartamtu, ngarahake lalu lintas sing ditargetake menyang situs web.
  • Pemasaran Konten: Pemasaran konten kalebu nggawe lan nyebarake konten sing penting lan relevan kayata kiriman blog, artikel, video, infografis, lan podcast. Iku mbantu bisnis nggawe kepemimpinan pamikiran, narik kawigaten lan melu target pamirsa, lan ngarahake lalu lintas organik menyang situs web liwat optimasi mesin telusur (SEO).
  • Pemasaran seluler: Pemasaran seluler wis dadi penting kanthi nambah panggunaan smartphone. Iku kalebu aplikasi seluler, SMS marketing, kabar push, lan iklan kanggo nggayuh pelanggan ing piranti seluler.
  • Media Cetak: Saluran media cetak tradisional kaya koran, majalah, brosur, lan surat langsung isih digunakake ing marketing multichannel. Padha bisa efektif kanggo target marketing lokal utawa tekan demografi tartamtu.
  • Televisi lan Radio: Iklan televisi lan radio efektif kanggo nggayuh pamirsa sing akeh, utamane kanggo bisnis kanthi anggaran pemasaran luwih gedhe. Dheweke bisa nggawe kesadaran merek lan nyurung kampanye pasar massal.
  • Acara lan Sponsor: Partisipasi ing acara industri, pameran dagang, konferensi, lan sponsor ngidini bisnis bisa melu karo target pamirsa kanthi pribadi, nampilake produk / layanan, lan mbangun hubungan.
  • Toko Eceran: Pengalaman ing toko minangka saluran penting kanggo bisnis kanthi lokasi toko fisik. Iki menehi kesempatan kanggo interaksi pelanggan pribadi, demonstrasi produk, lan tuku langsung.

Strategi pemasaran multisaluran sing efektif bakal nggabungake saluran sing selaras karo kabiasaan konsumsi media target pamirsa lan nyedhiyakake pengalaman pelanggan sing kohesif lan terintegrasi ing kabeh titik kontak.

Apa Manfaat Pemasaran Multisaluran?

Pemasaran multichannel penting kanggo ngoptimalake sukses amarga ngidini bisnis kanggo nggayuh lan melu karo target pamirsa liwat macem-macem saluran lan titik kontak. Mangkene sawetara sebab kenapa pemasaran multichannel penting:

  • Jangkauan sing ditambahi: Kanthi nggunakake macem-macem saluran kayata media sosial, marketing email, marketing mesin telusur, media cetak, lan liya-liyane, bisnis bisa nggayuh pamirsa sing luwih akeh. Saben saluran nduweni basis pangguna sing unik, lan kanthi nggunakake macem-macem saluran, sampeyan bisa nambah visibilitas merek lan nyambungake karo macem-macem segmen target pasar.
  • Keterlibatan macem-macem: Wong luwih seneng ngonsumsi konten lan sesambungan karo merek liwat saluran sing beda-beda. Sawetara luwih seneng buletin email, dene liyane luwih seneng platform media sosial utawa surat fisik. Pemasaran multisaluran mesthekake yen sampeyan ngebaki pilihan pamirsa lan menehi macem-macem pilihan kanggo melu merek sampeyan.
  • Tambah konsistensi merek: Pemasaran multisaluran ngidini sampeyan njaga merek sing konsisten ing macem-macem saluran. Konsistensi ing olahpesen, desain, lan nada mbantu nguatake identitas merek lan nggawe pengalaman kohesif kanggo pamirsa. Konsistensi iki mbangun kapercayan, pangenalan merek, lan kesetiaan ing antarane para pelanggan.
  • Aset sing diowahi maneh: Pemasaran multichannel ngidini tim marketing ngoptimalake konten lan panggunaan aset kanthi nggunakake maneh ing macem-macem saluran. Pendekatan iki njamin konsistensi ing olahpesen, ngirit wektu lan sumber daya, nggayuh pamirsa sing luwih akeh, lan nguatake identitas lan pangenalan merek.
  • Pengalaman Pelanggan sing Ditingkatake: Kanthi marketing multichannel, sampeyan bisa nyedhiyakake pengalaman pelanggan sing lancar lan terintegrasi. Pelanggan bisa sesambungan karo merek sampeyan ing macem-macem saluran, lan perjalanane tetep konsisten lan nyambung. Contone, pelanggan bisa nemokake merek sampeyan ing media sosial, ngunjungi situs web sampeyan, nampa email pribadi, lan pungkasane tuku. Pemasaran multisaluran njamin transisi sing lancar ing antarane titik kontak kasebut lan nambah pengalaman pelanggan.
  • Tingkat Konversi sing Apik: Sing ana ing pirang-pirang saluran mundhak kamungkinan kanggo nggayuh pelanggan potensial ing macem-macem orane tumrap sekolah saka siklus tuku. Sawetara pelanggan bisa uga siyap tuku langsung, dene liyane mbutuhake wektu lan perawatan luwih akeh. Pemasaran multichannel ngidini sampeyan nyedhiyakake informasi sing tepat, ing wektu sing tepat, ing saluran sing bener, nambah kemungkinan ngowahi prospek dadi pelanggan.
  • Wawasan sing didorong data: Pemasaran multichannel nyedhiyakake data lan wawasan sing penting babagan prilaku, preferensi, lan keterlibatan pelanggan ing macem-macem saluran. Nganalisa data iki ngidini sampeyan ngoptimalake strategi pemasaran, nyempurnakake penargetan, lan ngalokasikan sumber daya kanthi luwih efektif. Pendekatan sing didhukung data iki mbantu sampeyan nggawe keputusan sing tepat lan nggedhekake pengaruh upaya pemasaran sampeyan.

Sakabèhé, marketing multichannel iku kritis kanggo nggedhekake sukses amarga mbisakake bisnis kanggo nggayuh pamirsa sing luwih akeh, melu pelanggan liwat saluran sing disenengi, nyedhiyakake pengalaman merek sing konsisten, ningkatake tingkat konversi, lan entuk wawasan sing penting kanggo perbaikan terus-terusan.

Conto Pengalaman Pelanggan Multichannel

Toko eceran, ayo diarani Zona Fashion, ngluncurake kampanye pemasaran multichannel kanggo promosi koleksi musim panas. Kampanye kasebut dikoordinasi ing patang saluran: media sosial, pemasaran email, situs web perusahaan, lan pengalaman ing toko.

  1. Media sosial: Zona Fashion diwiwiti kanthi nggawe kiriman sing narik kawigaten lan narik kawigaten ing platform kaya Instagram lan Facebook. Dheweke nampilake koleksi musim panas sing paling anyar, nampilake rasukan, aksesoris, lan visual tema musim panas. Unggahan kasebut kalebu ajakan tumindak (KTA) kayata toko Saiki or Nggoleki Liyane sing ngarahake pangguna menyang situs web utawa kaca kebangkrutan khusus.
  2. Pemasaran Email: Fashion Zone nggunakake database pelanggan kanggo ngirim email sing ditargetake menyang pelanggan. Email kasebut nyorot koleksi musim panas, penawaran eksklusif, lan rekomendasi pribadi adhedhasar tuku utawa riwayat telusuran saben pelanggan. Email kasebut uga menehi tautan menyang situs web utawa kupon khusus kanggo panggunaan ing toko.
  3. situs web: Fashion Zone nganyari situs web kanthi bagean koleksi musim panas khusus. Situs web kasebut nampilake gambar produk berkualitas tinggi, deskripsi rinci, lan navigasi sing gampang. Pelanggan bisa browsing lan milih barang sing disenengi, ditambahake menyang kranjang blanja, lan nerusake checkout. Situs web uga kalebu locator toko kanggo mbantu pelanggan nemokake toko fisik sing paling cedhak.
  4. Pengalaman ing toko: Fashion Zone kanthi lancar transisi saka saluran digital menyang pengalaman ing toko. Dheweke nggawe atmosfer merek sing kohesif kanthi nggabungake unsur visual lan tema koleksi musim panas ing toko. Dheweke nampilake signage sing misuwur, nampilake manekin sing nganggo klambi kunci saka koleksi kasebut, lan nawakake promosi khusus khusus kanggo para pembeli ing toko. Anggota staf dilatih kanggo menehi pitulung lan rekomendasi khusus adhedhasar riwayat browsing online utawa dhaptar pesenan pelanggan.

Sajrone kampanye, Fashion Zone nglumpukake data lan pilihan pelanggan saka macem-macem saluran. Dheweke nggunakake informasi iki kanggo nambah upaya personalisasi ing interaksi ing mangsa ngarep lan ngoptimalake perjalanan pelanggan.

Kanthi koordinasi kampanye pemasaran ing patang saluran kasebut lan nggabungake pengalaman ing toko, Fashion Zone nggawe pengalaman pelanggan sing konsisten lan immersive. Pelanggan kapapar koleksi musim panas liwat media sosial, email, lan situs web, supaya bisa njelajah lan tuku online. Bebarengan, pengalaman ing toko menehi kesempatan kanggo para pelanggan sesambungan fisik karo produk, nampa pitulungan pribadi, lan nikmati tawaran eksklusif.

Pendekatan multichannel iki ngidini Fashion Zone melu pelanggan ing macem-macem titik kontak, ngebaki pilihan, lan menehi pengalaman sing lancar saka panemuan digital nganti keterlibatan ing toko. Ngoptimalake jangkauan lan pengaruh kampanye pemasaran nalika njamin pengalaman pelanggan sing kohesif sajrone lelungan.

Tantangan Ngukur Efektivitas Multichannel

Ngukur lan nganalisa efektifitas marketing multichannel ngadhepi sawetara tantangan, biasane privasi lan atribusi.

Mung 14% organisasi ujar manawa padha mbukak kampanye pemasaran terkoordinasi ing kabeh saluran. 

Adobe

Saluran pemasaran utawa titik tutul sing nyumbang kanggo konversi pelanggan utawa tumindak sing dikarepake? Iki dikenal minangka atribusi, lan tantangan kasebut yaiku kanthi akurat ngubungake pengaruh saben saluran ing kampanye multisaluran. Ora gampang kanggo ngukur pengaruh saben titik kontak kanthi tepat amarga lelungan pelanggan sing rumit sing asring nyangkut macem-macem interaksi antarane saluran. Atribusi klik pungkasan, sing menehi kredit menyang titik kontak pungkasan sadurunge konversi, bisa uga ora makili perjalanan pelanggan kanthi akurat.

Kanthi nambah fokus ing privasi lan proteksi data, pihak katelu (3P) cookie, sing digunakake kanggo nglacak pangguna ing macem-macem situs web, ngadhepi watesan lan mandheg ing akeh browser web. Watesan iki nggawe nelusuri prilaku pangguna ing saluran, ngumpulake data kanggo personalisasi sing luwih apik, lan nindakake atribusi lintas saluran luwih angel…CX).

Pemasar global wis entuk konsensus babagan definisi sing diowahi saka strategi pemasaran multichannel, sing nandheske re-engineering bisnis babagan pengalaman pelanggan. Dheweke nganggep pendekatan iki minangka "kesempatan digital sing paling nyenengake" sing kasedhiya ing pasar saiki.

Econsultancy

Industri nanggapi tantangan kasebut liwat kemajuan teknologi lan solusi inovatif. Ing ngisor iki sawetara pangembangan utama:

  • Data Pihak Pertama: Pemasar prioritas ngumpulake lan nggunakake data pihak pertama langsung saka pelanggan utawa pengunjung situs web. Pihak pertama (1P) data ngidini personalisasi, nargetake, lan pangukuran sing luwih apik ing konteks multichannel.
  • Model Atribusi Multi-Tutul: Pemasar nggunakake model atribusi multi-tutul tinimbang mung ngandelake atribusi klik pungkasan. Model kasebut nganggep macem-macem titik kontak sajrone perjalanan pelanggan lan menehi kredit kanggo saben titik kontak adhedhasar pengaruhe.
  • Integrasi Data lan Analisis Lanjut: Nggabungake data saka macem-macem saluran lan nggunakake platform analytics canggih mbantu para pemasar entuk wawasan babagan interaksi lintas saluran lan prilaku pelanggan. Pembelajaran mesin (ML) Algoritma lan model sing didhukung data mbantu ngubungake konversi kanthi akurat lan ngerteni pengaruh saben titik kontak.
  • Solusi Pengukuran Fokus Privasi: Minangka cookie pihak katelu suda, industri njelajah solusi pangukuran sing fokus ing privasi. Contone, sinau federasi, sing nglatih model babagan data sing didesentralisasi, lan penargetan berbasis kohort, sing nglumpukake pangguna adhedhasar kapentingan sing padha tinimbang pelacakan individu, entuk perhatian.
  • Nelusuri lintas-piranti: Pemasar nggunakake metode pelacakan lintas piranti kanggo ngenali lan nyambungake prilaku pangguna ing pirang-pirang piranti. Pendekatan iki mbantu nggawe tampilan sing luwih holistik babagan perjalanan pelanggan lan ndhukung atribusi sing akurat.
  • Platform Data Pelanggan (CDP): CDP muncul minangka repositori pusat sing nggabungake data pelanggan saka saluran sing beda-beda. Platform kasebut ngidini para pemasar ngumpulake, nganalisa, lan ngaktifake data kanggo nambah personalisasi lan ngoptimalake kampanye multichannel.

Industri kasebut adaptasi karo tantangan atribusi, cookie pihak katelu, lan masalah teknologi liyane kanthi nggunakake kemajuan ing integrasi data, analytics, solusi sing fokus ing privasi, lan teknologi sing fokus ing pelanggan. Kanthi ngetrapake pangembangan kasebut, para pemasar bisa entuk pangerten sing luwih lengkap babagan kinerja pemasaran multichannel, nyaring strategi, lan menehi pengalaman pelanggan sing luwih apik nalika ngurmati masalah privasi.

Cara Ngleksanakake Strategi Pemasaran Multichannel

Strategi pemasaran multichannel minangka inti kanggo transformasi digital perusahaan (DX) lan kudu selaras karo implementasine sakabèhé kanggo nambah otomatisasi internal, pengalaman pelanggan eksternal, lan kabeh analitik sing dibutuhake kanggo ngukur efektifitas sakabèhé organisasi sampeyan.

Pemasar multichannel entuk ROI sing luar biasa, kanthi luwih saka 50% entuk asil sing luar biasa. Ngleksanakake strategi pemasaran multichannel kanthi signifikan nambah kemungkinan bisnis sampeyan tekan target finansial.

Invesp

Kanggo ngetrapake strategi pemasaran multisaluran kanthi efektif, organisasi bisa tindakake langkah iki:

  1. Nemtokake Tujuan Pemasaran: Njelasake kanthi jelas tujuan lan tujuan marketing sing cocog karo strategi bisnis sakabèhé. Iki bakal menehi arah kanggo upaya pemasaran multichannel.
  2. Ngenali Target Pemirsa: Ngerti preferensi, prilaku, lan demografi target pamirsa. Kawruh iki bakal mbantu milih saluran sing paling cocog kanggo nggayuh lan melu.
  3. Tes lan Evaluasi Saluran: Eksperimen karo saluran pemasaran sing beda-beda kanggo nemtokake endi sing paling cocog karo pamirsa target. Nindakake uji coba A / B utawa kampanye pilot kanggo ngukur efektifitas saben saluran kanggo nggayuh tujuan pemasaran.
  4. Aktifake Self-Service: Nawakake pilihan layanan mandiri ing saluran kanggo nguatake pelanggan supaya bisa melu lan transaksi kanthi mandiri. Iki kalebu fitur kayata pesenan online, checkout dhewe, lan portal pelanggan kanggo manajemen akun.
  5. Ngleksanakake Analytics lan Pangukuran: Nggawe analytics lan sistem pelacakan sing kuat kanggo ngukur lan nganalisa kinerja saben saluran. Iki kalebu nelusuri lalu lintas situs web, konversi, metrik keterlibatan, lan prilaku pelanggan ing saluran.
  6. Rungokake Pelanggan lan Survei: Klumpukne umpan balik saka pelanggan kanggo ngerti kabutuhan, pilihan, lan titik nyeri. Gunakake survey, grup fokus, utawa ngrungokake sosial kanggo entuk wawasan sing bakal mbantu ngatur strategi pemasaran lan nambah pengalaman pelanggan.
  7. Sambungake karo Umpan Balik sing Bisa Ditindakake dening Saluran: Nggawe mekanisme kanggo ngumpulake umpan balik khusus kanggo saben saluran. Gunakake umpan balik kanggo ngenali wilayah kanggo dandan, nggawe pangaturan sing perlu, lan ngoptimalake strategi khusus saluran.
  8. Keterlibatan Pelanggan Proaktif: Melu pelanggan kanthi proaktif ngliwati saluran kanthi ngirim konten, tawaran, lan dhukungan sing relevan lan pas wektune. Antisipasi kabutuhan pelanggan lan menehi pengalaman pribadi kanggo nyurung keterlibatan lan kesetiaan.
  9. Nyebarake Integrasi lan Strategi Pengukuran: Integrasi sistem lan platform marketing kanggo streamline aliran data lan ngaktifake analisis lintas-saluran lengkap. Integrasi iki mbisakake tampilan terpadu saka interaksi pelanggan lan ndhukung nggawe keputusan sing luwih apik.
  10. Ngatur otomatisasi: Ngleksanakake alat otomatisasi pemasaran kanggo nyepetake proses lan ngaktifake olahpesen sing dipersonalisasi, pas wektune, lan konsisten ing kabeh saluran. Otomasi bisa ningkatake efisiensi, ningkatake pengalaman pelanggan, lan ngaktifake nurturing timbal sing efektif.
  11. Ngoptimalake Campuran Saluran: Ngawasi lan ngoptimalake campuran saluran kanthi terus-terusan adhedhasar wawasan sing didorong data. Alokasi sumber daya menyang saluran sing paling efektif lan atur strategi adhedhasar kinerja lan umpan balik pelanggan.
  12. Dandan sing Terus: Tinjau kanthi rutin lan nyaring strategi pemasaran multisaluran adhedhasar metrik kinerja, umpan balik pelanggan, lan tren industri. Tetep dianyari ing saluran lan teknologi sing anyar kanggo adaptasi lan inovasi yen perlu.

Kanthi ngetutake langkah-langkah kasebut, organisasi bisa sukses ngetrapake strategi pemasaran multisaluran sing melu pelanggan ing macem-macem titik kontak, ngarahake tujuan bisnis, lan menehi pengalaman pelanggan sing luwih apik.

Konsultasi lan Eksekusi Pemasaran Multichannel

DK New Media bisa mbantu yen organisasi sampeyan wis berjuang kanggo ngetrapake strategi pemasaran multichannel. Kita wis kerja bareng karo organisasi perusahaan ing kabeh industri (Fintech, Kesehatan, Pendidikan, Non-Profit, lan liya-liyane) lan kabeh tumpukan teknologi kanggo mbantu dheweke ngowahi perusahaan kanthi digital, nggedhekake investasi teknologi, lan ningkatake dodolan, retensi, lan nilai pelanggan.

Tim pimpinan strategis, ahli pangembangan lan integrasi, manajer proyek, lan anggota liyane wis ngetrapake strategi multichannel sing sukses kanggo atusan organisasi. Kita bisa mbantu ngowahi organisasi sampeyan.

Pimpinan Mitra
jeneng
jeneng
First
Last
Mangga wenehi wawasan tambahan babagan carane kita bisa nulungi sampeyan karo solusi iki.

Douglas Karr

Douglas Karr punika CMO saka OpenINSIGHTS lan pangadeg ing Martech Zone. Douglas wis mbantu Welasan wiwitan MarTech sukses, wis mbantu ing amarga rajin liwat $ 5 bil ing pitukon lan investasi Martech, lan terus kanggo ngewangi perusahaan ing ngleksanakake lan ngotomatisasi dodolan lan strategi marketing. Douglas minangka transformasi digital sing diakoni sacara internasional lan pakar lan speaker MarTech. Douglas uga dadi penulis buku pandhuan Dummie lan buku kepemimpinan bisnis.

Artikel web

Bali menyang ndhuwur tombol
Cedhak

Adblock Dideteksi

Martech Zone bisa nyedhiyakake konten iki tanpa biaya amarga kita monetisasi situs liwat revenue iklan, pranala afiliasi, lan sponsor. Kita bakal ngormati yen sampeyan bakal mbusak blocker iklan nalika ndeleng situs kita.