Nyuwun Aja Nanggapi Panjaluk Media Sosial Kanthi Cara Iki
Salah sawijining aplikasi seluler favoritku yaiku Waze. Ngarahake aku adoh saka lalu lintas, mbantu aku supaya ora ana bebaya, lan ngelingake aku marang polisi ing ngarep - nylametake aku supaya ora bisa ngeterake tiket yen kebetulan ngalamun lan mbuwang wates.
Aku ing mobil dina liyane lan mutusake mampir toko cerutu kanggo njupuk hadiah kanggo kanca, nanging aku ora ngerti sing ana ing cedhak kono. Asil kasebut ora apik banget ... karo toko cerutu sing adohé 432 mil didhaptar minangka "sakcedhake". Dadi, aku nindakake apa sing bakal ditindakake pelanggan sing apik. Aku njupuk gambar layar lan nuduhake karo Waze.
.@waze sampeyan mikir tenan aku kudu nyetir udakara udakara 432 mil? Aku ora mikir yen "ana ing sekitarku". pic.twitter.com/lLB8pukoQm
- Douglas Karr (@martech_zone) Oktober 20, 2017
Sayange, iki wangsulan sing dakkirim:
Oh ora! Sampeyan bisa ngirim laporan bug ing kene: https://t.co/FnxjYba2tF
- waze (@waze) Oktober 20, 2017
Aku langsung nanggapi:
Aku nembe lapor ing kene.
- Douglas Karr (@martech_zone) Oktober 20, 2017
Utas mandheg ing kana.
Aku ora yakin pira perusahaan sing nindakake iki, nanging kudu mandheg. Yen sampeyan nyedhiyakake gerbang menyang perusahaan liwat media sosial menyang pelanggan, sampeyan kudu luwih becik nglaporake masalah kanthi cara kasebut, lan sampeyan kudu duwe wong sing bisa menehi tanggepan.
1 saka 4 pangguna media sosial ngeluh liwat media sosial
, lan 63% ngarepake pitulungAku wis ngenteni sawetara menit amarga aku peduli karo kualitas aplikasi, aku ora bakal navigasi menyang kaca liya, ngisi akeh informasi, lan ngenteni wangsulan ... Aku mung pengin sampeyan ngerti aplikasi sampeyan wis rusak supaya sampeyan bisa ndandani.
Tanggepan sing apik yaiku Matur nuwun @martech_zone, aku wis nglaporake masalah kasebut menyang tim pangembangan kita.