Analytics & TesInfografis PemasaranMedia Sosial & Pemasaran Influencer

Ngukur ROI Media Sosial: Wawasan lan Pendekatan

Yen sampeyan takon karo aku sepuluh taun kepungkur apa perusahaan kudu nandur modal ing marketing media sosial, aku mesthi bakal ngomong ya. Nalika media sosial pisanan dadi populer, ora ana algoritma rumit lan program iklan sing agresif ing platform kasebut. Media sosial minangka ekualiser antarane pesaing kanthi anggaran gedhe lan bisnis cilik sing nglayani klien kanthi apik.

Media sosial iku prasaja ... menehi panuntun dhumateng lan keahlian kanggo para pengikut sampeyan, lan loro-lorone nuduhake lan ngupayakake kesempatan karo merek sampeyan. Para pengikut sampeyan nambahi pitulungan sampeyan, lan WOM nambah kesadaran lan akuisisi produk lan layanan sampeyan.

Cepet nganti saiki, lan, miturut pendapatku, saben perusahaan dianggep minangka a spammer utawa sing pengiklan dening platform media sosial gedhe. Preduli saka kualitas pesen lan ukuran pengikut sampeyan, platform media sosial ora pengin perusahaan sampeyan sukses tanpa entuk tumindak. Sayange, amarga aku mikir akeh sihir saiki wis ilang. Kaca perusahaan saya meh ora katon ing kabeh platform, sanajan konten sing akeh lan populer banget. Aku ora duwe anggaran kanggo promosi konten, nanging akeh pesaing.

Akibaté, ngevaluasi Return on Investment media sosial (bathi) iku penting lan tantangan. Ngerteni efektifitas upaya marketing ing platform kaya Facebook, Instagram, lan Twitter minangka alangan umum, kanthi mung sebagian cilik bisnis sing bisa ngitung pengaruh media sosial ing asil bisnis.

Tantangan ing Ngukur ROI Media Sosial

Nalika umume media pemasaran, saluran, lan strategi rada ora ngerti babagan kesadaran, akuisisi, upsell, lan retensi, media sosial ngluwihi. Merek nyedhiyakake layanan pelanggan, dhukungan pelanggan, perdagangan sosial, lan liya-liyane liwat saluran sosial. Akibaté, ana sawetara tantangan.

  1. Ora bisa nyambung menyang Hasil Bisnis: Akeh pemasar berjuang kanggo nyambungake upaya media sosial kanthi tujuan bisnis sing nyata, ngrumitake pangukuran ROI.
  2. Kurang Keahlian Analytics: Rintangan sing signifikan yaiku kekurangan keahlian utawa sumber daya analitik kanggo nyelidiki data kanthi efektif, utamane amarga platform kaya GA4 wis ngowahi cara njupuk, atribut, lan nyimpen data kasebut.
  3. Piranti lan Platform Pangukuran sing Miskin: Kekurangan alat lan platform bisa nyebabake pelacakan pengaruh media sosial sing ora akurat. Umume platform media sosial dijaga babagan data sing dijupuk amarga digunakake kanggo ngembangake platform pariwara dhewe.
  4. Pendekatan Analitik sing Ora Konsisten: Ora ana metode standar kanggo pangukuran nyebabake asil lan strategi sing ora bisa ditebak. Salah sawijining conto yaiku kekurangan kampanye URL kanggo kanthi akurat ngubungake upaya organik lan mbayar.
  5. Data sing ora bisa dipercaya: Pengambilan keputusan asring alangan amarga data sing ora lengkap utawa kualitase ora apik.

Senadyan tantangan kasebut, 28% saka agensi marketing nglaporake sukses ing ngukur ROI sosial, lan 55% nyatakake yen bisa ngukur ROI sosial nganti sawetara, sing nuduhake kemajuan ing lapangan.

Kanthi mokal

Apa sing Diukur?

Bisnis nglacak macem-macem metrik, nanging ora kabeh langsung diikat karo ROI:

  • 58% perusahaan ngukur keterlibatan (seneng, komentar, saham, lsp).
  • 21% ngukur konversi (goal completion, tumbas).
  • 16% ngukur amplifikasi (enggo bareng lsp).
  • 12% ngukur metrik layanan pelanggan.

Kanggo kampanye sosial sing dibayar, metrik sing paling dilacak yaiku:

  • Tekan lan wutah pamirsa
  • Klik menyang situs / kaca
  • engagement
  • Tingkat konversi

Nalika KPI independen kaya iki bisa ngomong babagan popularitas upaya media sosial sampeyan, nanging ora ateges nambahake dolar menyang garis ngisor. Kunci kanggo ngukur ROI upaya media sosial sampeyan yaiku:

  • Apa ana korélasi langsung antarane keterlibatan upaya media sosial lan mbangun kesadaran merek?
  • Apa ana korélasi langsung antarane seneng, komentar, lan enggo bareng kanggo prilaku tuku nyata? Apa upaya media sosial sampeyan nambah nilai umur pelanggan (CLV)?
  • Apa ana korélasi langsung antarane usaha sing sampeyan lakoni kanggo nglayani komunitas sampeyan lan upsell lan retensi pelanggan?

Meme lucu sing dituduhake ing saluran media sosial sampeyan bisa uga dadi virus lan nambah kabeh statistik keterlibatan sampeyan… metrik Vanity.

Media Sosial Organik vs. Iklan Media Sosial

Upaya ing media sosial bisa uga organik, dibayar, utawa kombinasi ana.

Media Sosial Organik

Mbangun pamirsa lan komunitas organik yaiku babagan ngembangake hubungan jangka panjang. Nalika strategi iki bisa uga ora duwe ROI langsung, iku penting kanggo aliran revenue ora langsung kaya kesetiaan pelanggan lan nilai seumur hidup. Tombol ing kene yaiku kanggo ngukur keterlibatan lan pertumbuhan, sing bisa nyebabake dodolan lan kemitraan, kaya sing dituduhake luwih saka setengah pemasar.

Ing sisih flip, kampanye media sosial sing dibayar dirancang kanggo dampak langsung lan luwih gampang diukur. Fokus ing kene yaiku klik menyang situs / kaca, keterlibatan, lan sing paling penting, tingkat konversi. Iklan minangka area ing ngendi perusahaan ndeleng korélasi langsung karo ROI, amarga kampanye kasebut gampang dilacak lan bisa dioptimalake kanggo kinerja sing luwih apik.

Investasi ing Pemasaran Media Sosial

Rata-rata, perusahaan mbuwang 17% saka total anggaran marketing ing media sosial, lan ngarepake 26.4% saka anggaran ing media sosial sajrone limang taun. 

CMO Dina iki

Sanajan ana tantangan ing pangukuran, bisnis terus ngerteni pentinge marketing media sosial lan gelem nandur modal.

Praktik Paling Apik kanggo Ngoptimalake ROI Media Sosial

ROI pemasaran media sosial macem-macem, nggabungake strategi organik lan mbayar kanggo ningkatake pertumbuhan bisnis. Ing ngisor iki sawetara praktik paling apik:

  1. Selarasake Tujuan Media Sosial karo Tujuan Bisnis: Tujuan bisnis sing ditetepake kanthi jelas mbantu nggawe strategi media sosial fokus sing luwih gampang diukur.
  2. Investasi ing Keahlian Analytics: Nduwe katrampilan analitik sing tepat ing papan utawa kemitraan karo agensi bisa mbantu ngerteni data lan entuk wawasan sing bisa ditindakake.
  3. Pilih Piranti sing Tepat: Investasi alat analytics media sosial sing dipercaya sing bisa ngukur KPI sing penting kanggo bisnis sampeyan.
  4. Pendekatan Pengukuran Standar: Gawe kerangka analitis sing konsisten kanggo ngukur ROI media sosial kanthi efektif ing kampanye.
  5. Njamin Kualitas Data: Prioritas ngumpulake lan nggunakke data sing berkualitas kanggo nggawe keputusan sing tepat.

Sanajan tantangan pangukuran, bisnis mboko sithik dadi mahir ngubungake upaya media sosial menyang asil sing nyata.

Otomasi lan Intelligence Artificial ing Media Sosial

Kemajuan ing platform pemasaran lan iklan media sosial, bebarengan karo adopsi Artificial Intelligence (AI), ngrevolusi carane bisnis ngukur, ngotomatisasi, lan nambah ROI saka upaya media sosial. Mangkene carane teknologi kasebut nduwe pengaruh sing signifikan:

Pangukuran lan Analisis sing Ditingkatake

  1. Prediksi Analytics: Algoritma AI bisa prédhiksi kinerja kampanye media sosial ing mangsa ngarep kanthi nganalisa pola prilaku konsumen sing kepungkur. Iki mbantu ngramal ROI lan nggawe alokasi anggaran kanthi informasi.
  2. Analytics Real-Time: Platform canggih nawakake pelacakan wektu nyata saka metrik keterlibatan, ngidini para pemasar nyetel strategi kanggo ngoptimalake ROI kanthi cepet.
  3. Analisis Sentimen Pelanggan: Piranti sing didhukung AI bisa napsirake sentimen ing interaksi sosial, nyedhiyakake wawasan sing luwih jero babagan persepsi konsumen lan kesehatan merek.

Otomasi kanggo Efisiensi lan Skala

  1. Pariwara Programmatic: AI mbisakake tuku iklan programmatic, nargetake pangguna kanthi luwih tepat lan ing wektu sing paling kamungkinan kanggo melu, saéngga ningkatake ROI potensial.
  2. Chatbots lan Asisten Virtual: Alat sing didhukung AI iki bisa ngotomatisasi layanan pelanggan ing platform sosial, njamin respon cepet kanggo pitakon lan ningkatake kepuasan lan retensi pelanggan.
  3. Ngoptimalake Konten: Alat AI bisa nyaranake wektu posting, format, lan jinis konten sing optimal, ngotomatisasi proses distribusi konten kanggo nambah keterlibatan.

Penargetan lan Personalisasi sing luwih apik

  1. Segmen Lanjut: Pemirsa segmen algoritma AI adhedhasar akeh faktor, kalebu prilaku lan demografi, kanggo upaya pemasaran sing luwih ditargetake.
  2. Pengalaman Pribadi: AI bisa nggawe pribadhi isi lan rekomendasi ing tingkat individu, nambah kemungkinan konversi lan ningkatake efisiensi mbuwang iklan.
  3. Audience Lookalike: Platform sosial nggunakake AI kanggo nemokake lan target pangguna anyar sing meh padha karo pelanggan merek sing wis ana, ngembangake jangkauan kanthi kemungkinan ROI positif sing luwih dhuwur.

Piranti Optimasi ROI

  1. A/B Testing Automation: Sistem AI bisa kanthi otomatis Tes A / B unsur iklan sing beda-beda, saka citra kanggo nyalin, lan nemtokake kombinasi sing paling apik kanggo ngarahake ROI.
  2. Alokasi Anggaran: Alat sing didhukung AI bisa kanthi dinamis nyetel belanja iklan ing platform media sosial lan kampanye kanggo nggedhekake ROI.
  3. Optimisasi Tingkat Konversi: Kanthi nganalisa interaksi pangguna sing paling mungkin nyebabake konversi, AI bisa mbantu nyaring panggilan kanggo tumindak lan unsur konten liyane.

Tantangan lan Pertimbangan

  1. Kebijakan Data: Kanthi peraturan privasi data sing luwih ketat, para pemasar kudu ngimbangi personalisasi karo privasi konsumen.
  2. Transparansi AI: Ngerteni carane AI nggawe keputusan iku penting kanggo mesthekake tumindak otomatis selaras karo nilai merek lan gol.
  3. Pengawasan Manungsa: Nalika AI bisa nangani akeh tugas, pengawasan manungsa tetep kritis kanggo menehi arah kreatif lan pertimbangan etika.

Nggabungake AI menyang platform media sosial mbisakake nargetake sing luwih tepat, mbuwang iklan sing efisien, lan wawasan sing bisa ditindakake, sing kabeh nyumbang kanggo ROI sing luwih apik. Nanging, panyebaran sing sukses mbutuhake gabungan teknologi canggih kasebut kanthi pengawasan manungsa sing strategis. Kanthi fokus ing metrik sing bener, nandur modal ing analytics, lan nggunakake alat sing kuat, perusahaan bisa nambah ROI lan mbenerake investasi sing saya tambah ing marketing media sosial.

roi saka infographic media sosial
Source: Solusi MDG

Douglas Karr

Douglas Karr punika CMO saka OpenINSIGHTS lan pangadeg ing Martech Zone. Douglas wis mbantu Welasan wiwitan MarTech sukses, wis mbantu ing amarga rajin liwat $ 5 bil ing pitukon lan investasi Martech, lan terus kanggo ngewangi perusahaan ing ngleksanakake lan ngotomatisasi dodolan lan strategi marketing. Douglas minangka transformasi digital sing diakoni sacara internasional lan pakar lan speaker MarTech. Douglas uga dadi penulis buku pandhuan Dummie lan buku kepemimpinan bisnis.

Artikel web

Bali menyang ndhuwur tombol
Cedhak

Adblock Dideteksi

Martech Zone bisa nyedhiyakake konten iki tanpa biaya amarga kita monetisasi situs liwat revenue iklan, pranala afiliasi, lan sponsor. Kita bakal ngormati yen sampeyan bakal mbusak blocker iklan nalika ndeleng situs kita.