7 Piranti Super Migunani kanggo Ngapikake Keterlibatan Situs Web
Ing sawetara taun kepungkur, tambah akeh panggunaan media digital dening pelanggan wis ngganti cara perusahaan pasar merek. Bisnis mung duwe sawetara menit kanggo narik kawigaten pengunjung lan ngontrol daya beli. Kanthi akeh pilihan sing kasedhiya kanggo pelanggan, saben organisasi kudu nemokake campuran strategi pemasaran sing unik sing bakal njamin kesetiaan pelanggan marang merek.
Nanging, kabeh strategi kasebut saiki fokus kanggo mbangun lan ningkatake keterlibatan situs web. Kita wis nyusun sawetara alasan kenapa keterlibatan pelanggan dianggep dadi prioritas saliyane mung dadi tujuan pungkasan kabeh strategi pemasaran.
- Miturut artikel sing diterbitake dening Forbes, luwih saka 50% pelanggan seneng mbayar premi kanggo pengalaman merek sing apik
- Nalika artikel liyane diterbitake dening Lifehack nyatakake yen pelanggan sing melu bakal mbayar nganti 25% luwih akeh tinimbang sing ora yakin
- Artikel sing padha dening Lifehack uga nyatakake yen luwih saka 65% pelanggan tuku produk adhedhasar perawatan lan kenyamanan ing situs tartamtu
Sanajan akeh situs sing populer, mayoritas pelanggan ora seneng karo jumlah informasi sing ditampa ing pungkasan. Iki minangka indikasi sing jelas kanggo perusahaan sing kudu luwih fokus kanggo nyedhiyakake informasi lan / utawa pesen sing tepat ing wektu sing tepat supaya bisa nduwe pengaruh sing signifikan. Ngelingi yen akeh situs web peringkat dhuwur nampa luwih saka 100,000 pengunjung saben taun rata-rata, departemen pemasaran ora bisa nglirwakake malah siji pengunjung. Untunge, ana sawetara alat sing bisa mbantu nggayuh kepuasan pelanggan. Ayo padha ndeleng ing ngisor iki.
7 Piranti Praktis sing Ningkatake Keterlibatan Situs Web
1. Analitik: Strategi pemasaran nggunakake data kanggo nggawe kampanye iklan anyar kanggo nambah keterlibatan pelanggan. Thanks kanggo alat analytics, perusahaan saiki duwe akses menyang macem-macem titik data. Asil sing diturunake bisa digunakake kanggo ngrancang lan ngirim pesen pribadi menyang basis pelanggan ing titik tutul multi-level.
Analytics seluler minangka alat uga entuk daya tarik. Siji bab sing kudu dielingake yaiku departemen sales, IT lan marketing kudu kerja bareng kanggo nggawe kampanye sing apik. Ana akeh karya sing isih ditindakake ing wilayah iki amarga perusahaan ngadhepi masalah sing ana gandhengane karo implementasine lan penempatan media.
2. Live Chat: Obrolan proaktif dadi salah sawijining pendekatan sing paling akeh digunakake dening perusahaan saiki. Lan kanggo ngrampungake kanthi bener lan cepet, akeh organisasi ora nyerah babagan piranti lunak obrolan langsung. Nanging, kanthi akeh pilihan sing kasedhiya ing pasar, ora gampang kanggo milih siji. Nanging yen sampeyan duwe alat dhukungan kaya Chat ProProfs, nyedhiyakake dhukungan cepet dadi potongan kue.
Piranti lunak chatting langsung ngidini operator sampeyan ngerti prilaku pengunjung lan miwiti obrolan proaktif kanthi fitur kaya Chat Greetings. Iki ora mung ningkatake keuntungan dhukungan cepet nanging uga nggawe pengalaman dhukungan pribadi kanggo pengunjung. Kanthi akeh fitur sing bisa digunakake bebarengan, bisnis sampeyan bisa mesthekake yen pengunjung tetep dawa lan ngrampungake tuku adhedhasar rekomendasi operator sampeyan.
3. Dhukungan Seluler: Aplikasi seluler dadi luwih umum amarga gampang digunakake lan nawakake pengalaman tuku sing luwih apik kanggo para pelanggan. Nyatane, akeh pengecer nawakake diskon sing luwih tajem kanggo pangguna app supaya tetep kecanthol ing toko app, sanajan ing perjalanan.
Minangka saluran dhukungan pelanggan liyane, perusahaan sing nandur modal ing dhukungan app bakal bisa nawakake pengalaman blanja sing padha lan lancar. Priksa manawa pelanggan wis menehi ijin kanggo ngakses pilihan iki, supaya sampeyan ora mlebu ing perang legal.
4. Alat Dhukungan 24/7: Ana sawetara alat sing bisa digunakake kanggo ngedongkrak dodolan ing pirang-pirang saluran. Temokake sing apik lan gunakake kanggo nuntun pelanggan sajrone proses keputusan lan tuku. Piranti kasebut bisa dikonfigurasi menyang situs web perusahaan kanggo ngoptimalake keterlibatan lan keuntungan maksimal.
5. Platform Media Sosial: Kaya duwe situs web minangka kabutuhan, uga penting kanggo melu karo pelanggan liwat media sosial sing duwe pengaruh. Pelanggan seneng nyambungake karo perusahaan liwat Instagram, Pinterest utawa Facebook -penelitian wis nemokake yen wong tuku
40% liyane yen presentation lan alur crita produk apik.Elinga yen ora cukup mung duwe akun nanging wong sing ngawasi uga dibutuhake. Tim nyatane bisa nulung sampeyan mangsuli saben pitakonan sing bisa ditindakake pelanggan lan nanggapi masalah utawa pitakonan kanthi informasi sing bener. Kanthi menehi pelanggan kesempatan kanggo entuk informasi luwih cepet, sampeyan ora mung nambah kemungkinan retensi nanging uga nambah kesetiaan marang merek sampeyan.
6. Fitur Panggilan:Bisnis lan pelanggan kudu juggle akeh prioritas lan jawaban sing sought ing kacepetan jet. Ana program sing bisa diinstal perusahaan lan digunakake kanggo perwakilan layanan kanggo ngatur antrian telpon. Nalika pelanggan sok-sok kudu ngenteni sawetara wektu sadurunge pitakonane dijawab, nyatane yen dheweke gelem tetep ing baris kasebut nuduhake minat lan keterlibatan karo merek kasebut.
7. Help Desk: Iki bisa uga minangka salah sawijining alat sing paling penting sing ora kudu dikompromi karo bisnis. Nggunakake sistem tiket mbantu ngrampungake masalah lan menehi jawaban sing dibutuhake kanthi cepet. Tiket minangka cara sing apik kanggo nglacak masalah saka wiwitan nganti rampung lan menehi solusi.
Nggunakake alat prediksi kanggo proses iki bisa mbuktekake banget migunani amarga ngantisipasi masalah sadurunge minangka bagean saka proses kasebut. Nemokake cara kanggo ngatasi masalah dadi gampang uga. Pelanggan bakal kesengsem yen bisnis nggunakake program kasebut - iki minangka paningkatan merek sing apik lan apik kanggo kepuasan pelanggan.
Ngrampungake Panggunaan 7+ Alat Super Migunani
Thanks kanggo inovasi teknologi, akeh perusahaan ngembangake produk anyar sing nyedhiyakake solusi sing ramah pelanggan. Wong-wong sing bisa ndhisiki tren kanthi nandur modal ing alat sing tepat, tetep maju ing kurva kanthi nyukupi kabutuhan klien lan ngluwihi.
Ana perusahaan layanan sing bisa nyedhiyakake kabeh alat kasebut lan nggampangake bisnis kanggo fokus ing fungsi inti. Napa ora nggunakake keahlian sing kasedhiya kanggo ngedongkrak keterlibatan situs web, produktivitas lan kepuasan pelanggan - kabeh bebarengan?