Michael Brito, Wakil Presiden Senior Perencanaan Bisnis Sosial sing berbakat ing Edelman Digital (lan endhog sing apik), bubar nulis babagan rong merek sing kanthi agresif ngowahi fokus pemasaran dadi pusat media.
Aku seneng banget yen adopter perusahaan awal ngembangake strategi pemasaran konten dadi platform partisipatif sing luwih holistik. Nanging, bareng karo owah-owahan iki, ana tren pemasaran liyane sing kudu kita tindakake kanthi kritis, lan aja bingung media perusahaan karo jurnalisme.
Tren
Ana tren gedhe sing kedadeyan ing industri pemasaran, lan duwe rong komponen. Kapisan yaiku obrolan sing isih ana babagan kabeh perkara marketing konten, sing siji, sawetara tingkat, ditambah karo pemanggih crito efektif.
Komponen nomer loro yaiku pemahaman jurnalisme merek, manawa merek bisa dadi panyedhiya media, ora mung konten lan crita sing fokus ing produk utawa layanan merek, nanging uga tumindak minangka outlet berita. Perusahaan dadi mantra transisi media tradisional sing nggegirisi, lan kamardikan jurnalistik sejatine, menyang wilayah digital. Dumadakan, kabeh wong dadi jurnalis warga (sing mung omong kosong).
Coca Cola bubar digawe berita utama kanthi meksa nggawe situs perusahaan menyang majalah konsumen, didhukung luwih saka 40 panulis lepas, fotografer, lan liya-liyane. Saiki wis dadi menarik amarga njupuk sing dadi "sumber sing bisa dipercaya", dheweke bakal menehi wektu udhara menyang kolom opini sing bisa uga ora cocog karo konten sing disenengi merek.
Pengecualian
Ing kene aku nyathet, lan kajaba. Merek ing pirang-pirang kasus saiki ngerti manawa kanggo bersaing kanthi efektif, paling ora kudu mbayar layanan lip kanggo masalah wiwit saka kelestarian lingkungan, nganti hak asasi manungsa. Bagéyan saka komitmen kanggo tanggung jawab sosial iki negesake manawa perusahaan kudu mriksa kanthi tliti babagan bisnis, lan ngupayakake ningkatake sing ana gandhengane karo praktik bisnis. Amarga ana masalah sadurunge Coca Cola ing India lan Afrika sing dadi masalah utama, pramugari banyu, aku ora ngarep-arep upaya sing bisa dibayangke ing situs Journey. Nanging aku salah.
Coca Cola wis akeh usaha kanggo ngrembug masalah iki, uga kemasan berkelanjutan, dampak pertanian, lan liya-liyane. Aku ngajak sampeyan maca Laporan Keberlanjutan 2012.
Saiki iki minangka wiwitan sing apik, lan aku menehi pinuji marang Coca Cola amarga nyakup informasi kasebut. Nanging ora jurnalisme merek. Kita aja nganti bingung crito subyektif kanthi crita wong tuwa lan bocah-bocah, crita sing diwaca lan dirembug ing papan ibadah, crita kulawarga.
Langkah sabanjure sing apik kanggo Coca Cola yaiku nggawe platform sing dadi masalah utama lan pusat, ing endi komunitas konsumen, aktivis, lan tangga teparo bisa sesambungan. Aku uga ngajokake manawa ombudsman konsumen dadi perlengkapan permanen ing komunitas iki, lan dheweke bakal diwenehi otonomi supaya bisa nesu kadang-kadang.
Hype
Yen korporasi nate mikir sedhela jurnalisme bisa ana ing wates saka marketing, dheweke mung posisi kanthi bener ing tengah siklus hype sabanjure.
Wow Marty - sampeyan mancep. Aku mikir ana titik hubris karo merek sing percaya yen dheweke dadi pusat perhatian sing ora bias. Pembaca mesthi ngerti yen lagi maca materi marketing! mulane perusahaan kudu duwe strategi pusat dhewe uga strategi penjangkauan!
Posting gedhe Marty, nanging aku kuwatir babagan diskusi babagan perusahaan kaya Coke sing terus terang wis nindakake kabeh sing salah nalika nerangake…
Aku wis kaya kritis saka wong-wong mau ing sasi, nanging ana kamungkinan sing kita bakal weruh titik tipping internal, yen premis jurnalisme perusahaan dijupuk akeh. Aku guess pitakonan apa iki jenis gaweyan bisa mimpin kanggo transformasi internal alon, utawa bakal mung majalah online liyane. Lan nalika lagi ing, nggawa bali lawas 6.5 gendul ons, lan nggunakake gula nyata.
Marty - Aku ketemu kirim HBR iki ngandika bab transisi Coca-Cola uga - menarik njupuk ing. http://blogs.hbr.org/cs/2011/04/coca-colas_marketing_shift_fro.html
Penting yen umume bisnis cilik duwe kaca
mbangun merek sing, komunikasi karo pelanggan lan pembuangan, lan kanggo njaga
PR positif. Tanpa anane media sosial, bisnis bisa ditinggalake
pesaing, utamane sing wis milih kanggo ngrampungake media sosial.
Aku ora setuju, amarga aku yakin merek bisa menehi sawetara ukuran obyektif ing konten, utamane yen konten kasebut didhasarake ing sarana, tinimbang promosi. Iku mung sing budaya iku ora ing paling merek DNA kanggo nindakake. Posting gedhe Marty. Tak pikir.
Matur nuwun Jay. Aku terus-terusan ngrujuk marang mantra sampeyan sing bisa mbiyantu, lan kadhangkala bisa dadi angel kanggo marketing pindhah menyang pola pikir iki. Kita wis weruh saka Edleman Trust Barometer manawa para konsumen luwih percaya marang kanca-kanca, lingkungan sosial, lan kurang babagan apa sing ditindakake perusahaan. Aku uga percaya manawa organisasi bisa miwiti ngganti persepsi kasebut, nanging iki minangka proses sing alon. Wong-wong kaya Tom Foremski ana ing ngarep ing jagad anyar jurnalisme perusahaan sing wani iki, minangka lawan media perusahaan. 2013 bakal dadi taun gedhe kanggo efforts carane perusahaan navigasi dalan pecah kanggo dipercaya.