Content MarketingMedia Sosial & Pemasaran Influencer

Blog Versus Forum: Endi Sing Tepat Kanggo Usaha Pemasaran Sampeyan

Keprigelan sing kerep ditindakake nalika ngrembug babagan blogging perusahaan minangka strategi bisnis yaiku rasa wedi marang pelanggan sing ngirim keluhan. Nalika pitakonan iki nuduhke ing kelas aku minggu kepungkur; Aku ora kejawab titik kritis aku biasane rembugan. Ing inti iki prabédan antarane forum lan blog.

Apa sing mbedakake Blog saka Forum?

  1. Wong ngunjungi blog bisnis kanggo mbangun ilmu babagan perusahaan, produk, utawa layanan nalika nggawe hubungan karo blogger.
  2. Wong ngunjungi forum bisnis kanggo njaluk tulung utawa menehi pitulung.
  3. Blogger mbukak, mimpin, lan ngarahake obrolan ing blog. Ing forum, sapa wae bisa.
  4. Ing forum, umume para pengunjung bisa nulungi siji lan sijine. Ing blog, iku kurang umum. Maneh, blogger nggawe obrolan.
  5. A forum bisa mbukak kanggo partisipasi. Blog bisa uga duwe kontrol luwih akeh babagan moderasi komentar lan uga kemampuan kanggo menehi komentar.
  6. Maca blog asring nggawe hubungan karo blogger lan luwih seneng setuju lan mbela keputusan. Forum luwih akeh tinimbang sing gratis kanggo pengunjung sing bisa uga ngarahake luwih akeh tinimbang perusahaan kasebut.

Iki Forum

Nangis Bayi

Kapan pungkasan sampeyan mlebu situs lan nemokake 'Forum Layanan Pelanggan' sing bisa ngasilake frustasi ing perusahaan? Ora akeh banget ing kana? Ora ... sampeyan bakal kepencet kanggo nemokake.

Umume forum bisnis digunakake kanggo nyuda biaya dhukungan kanthi ngidini pangguna mbantu pangguna liyane. Forum pemrograman pancen apik banget, lan aku menehi saran supaya wong nggunakake iki minangka strategi kanggo nyuda biaya dhukungan. Yen perusahaan sampeyan duwe API, sampeyan bakal nemokake jagad rekan siyap mbantu sampeyan ing forum!

Forum uga bisa digunakake, utamane karo peringkat, kanggo njaluk umpan balik babagan sing paling apik / paling awon sing ditawakake perusahaan tanpa ngeculake kabeh kendala lan ngidini wong njerit lan bengok-bengok. Forum bisa dadi survey karo saran… luwih terkenal tinimbang survey dhewe.

Sampeyan ora bakal nemokake dheweke digunakake kanggo layanan pelanggan, sanadyan. Terus terang, bakal rada isin, ta? Bisa mbayangno forum ngendi sampeyan bisa ngirim carane perusahaan nyebul kanggo sampeyan maneh lan maneh? Kabeh perusahaan goyah utawa gagal ing siji wektu utawa liyane…. sijine iku kabeh ing repositori tengah kanggo donya kanggo ndeleng bisa uga ora strategi paling!

Kanggo keluhan layanan pelanggan, formulir kontak sing apik paling apik. Nalika pelanggan nesu karo kita, dheweke ngormati ventilasi, lan, kadhangkala, bisa uga nggedhekake inkompetensi lan pengaruhe ing bisnis. Nggawe forum dudu ide sing apik… nanging ngidini cara sing gampang kanggo teknisi dhukungan kanggo nanggapi pelanggan sing nesu iku ora larang regane.

Iki Blog

Baby seneng

Bedane prilaku paling gedhe antarane forum lan blog yaiku pengunjung miwiti obrolan forum (uga dikenal minangka 'benang'). Forum asring duwe pimpinan ora resmi - iki minangka wong sing menehi perhatian akeh utawa ngarahake obrolan ing forum. Nanging, dheweke bisa uga ora dadi wakil resmi perusahaan kasebut. A blog duwe pimpinan resmi, penulis kirim.

Obrolan forum diwiwiti kanthi utas sing bisa diwiwiti sapa wae, kayata njaluk bantuan utawa keluhan. Iki tegese perusahaan sing mbukak forum kasebut kudu reaktif marang obrolan lan ora duwe kesempatan kanggo mimpin obrolan. Padha kanthi otomatis ing nimbali, preduli saka topik. Jarang-jarang aku ndeleng komentar berulir dadi forum keluhan kanggo blog kajaba blogger njaluk keluhan kasebut. Luwih asring, aku wis ndeleng komentar sing murub kanthi cepet 'dibuwang' dening pembaca blog liyane - amarga dheweke cenderung dadi panyengkuyung bisnis kasebut.

Penulis kiriman nggawe postingan blog. Kanggo blog perusahaan, iki kunci. Sampeyan bisa uga mbukak dhewe kanggo kritik amarga topik kiriman kasebut, nanging kauntungane yaiku sampeyan bisa proaktif mimpin obrolan. Wong sing menehi komentar yaiku pelanggan sing teka ing blog sampeyan kanggo golek kawruh utawa hubungan karo sampeyan.

Penting yen loro kasebut dibedakake kanggo prilaku lan tujuan para pengunjung lan tujuan panggunaane! Wong ora ngunjungi blog sampeyan kanggo sambat; padha dolan kanggo sinau. Lan blog nyedhiyakake sarana sing aman kanggo sampeyan mbangun hubungan karo pembaca sampeyan - kanthi kauntungan sampeyan nyopir pacelathon.

Douglas Karr

Douglas Karr punika CMO saka OpenINSIGHTS lan pangadeg ing Martech Zone. Douglas wis mbantu Welasan wiwitan MarTech sukses, wis mbantu ing amarga rajin liwat $ 5 bil ing pitukon lan investasi Martech, lan terus kanggo ngewangi perusahaan ing ngleksanakake lan ngotomatisasi dodolan lan strategi marketing. Douglas minangka transformasi digital sing diakoni sacara internasional lan pakar lan speaker MarTech. Douglas uga dadi penulis buku pandhuan Dummie lan buku kepemimpinan bisnis.

Artikel web

Bali menyang ndhuwur tombol
Cedhak

Adblock Dideteksi

Martech Zone bisa nyedhiyakake konten iki tanpa biaya amarga kita monetisasi situs liwat revenue iklan, pranala afiliasi, lan sponsor. Kita bakal ngormati yen sampeyan bakal mbusak blocker iklan nalika ndeleng situs kita.