6 Mupangat Forum Branded lan Komunitas Online
Minggu iki, kita ngeculake update utama kita plugin newsletter email kanggo WordPress. Salah sawijining unsur sing kita geluti yaiku ngatasi kabeh macem-macem cara pelanggan nyoba ngubungi kita babagan panjaluk fitur, pitakonan implementasine, utawa masalah. Plugin WordPress duwe forum dhukungan dhewe, kita duwe kiriman formulir kontak situs web, lan kita wis nyoba helpdesk. Kanthi kabeh iku - kita ora kejawab sawetara wong sing butuh pitulung… ugh!
Kita wis nggarap situs anyar kanthi basis pengetahuan lan forum sing disematake supaya kita bisa fokus ing komunikasi. Amarga iku layanan sing murah, kita pengin masyarakat maju lan tulung-tinulung kaya sing ditulungi…
Infographic ditempelake saka Inversoft nuduhake keuntungan dramatis sing diwujudake perusahaan kanthi mbangun lan ngembangake komunitas online bermerek. Kanggo wong-wong sing wis nandur modal ing marketing sosial data ngandika dhewe nanging ewu perusahaan ing pager, salah siji unconvinced saka keuntungan utawa ora yakin carane miwiti.
Infografis sing prasaja iki nggawa keuntungan kanthi jelas lan nyorot kabutuhan kompetitif kanggo mbangun komunitas online bermerek. Ing ngisor iki mung sawetara keuntungan:
- Suda biaya dhukungan - kanthi kontak langsung liwat saluran iki lan efek jaringan komunitas sampeyan bakal nandur modal luwih murah ing pusat telpon lan staf dhukungan.
- Penylametan lan keterlibatan pelanggan - komunitas online wis kabukten mbangun kapercayan lan akrab ing antarane para pelanggan. Ngurangi churn pelanggan duwe pengaruh positif sing gedhe ing dhasar.
- Saluran pemasaran sing prasaja lan efektif biaya - komunitas iki minangka saluran sing efektif kanggo nyedhiyakake informasi babagan produk lan layanan sing saiki lan sing ditundha kanggo pelanggan lan prospek.
- Umpan balik pelanggan babagan arah produk – get direct feedback: the customer knows best. Focus groups are expensive and brainstorming is often slow and ineffective.
- Salib promosi lan pasar - tambah kapercayan lan keterlibatan sing luwih jero entuk ijin kanggo adol tanpa adol.
- Mbangun merek sing luwih kuwat – merek kuwat = hubungan pelanggan kuwat. Ora ana asil sing luwih berharga.
Inversoft minangka perusahaan teknologi sing nyedhiyakake produk lan layanan sing dibutuhake perusahaan supaya bisa melu pangguna kanthi efektif, aman lan aman liwat komunitas online. Tim Inversoft nggarap klien kanggo nemtokake ruang lingkup proyek lan bakal nyedhiyakake produk, desain, pangembangan khusus lan konsultasi sing dibutuhake kanggo nggampangake peluncuran komunitas online.