Teknologi PariwaraAnalytics & TesContent MarketingCRM lan Platform DataE-commerce lan EceranEmail Marketing & OtomasiPemasaran AcaraInfografis PemasaranAlat MarketingPemasaran Seluler lan TabletPublic RelationsPelatihan Penjualan lan PemasaranEnablement SalesTelusuri MarketingMedia Sosial & Pemasaran Influencer

Apa MarTech? Tumpukan Pemasaran, Lanskap Teknologi Pemasaran, Lan Sumber Daya Martech

Sampeyan bisa uga njaluk chuckle metu saka kula nulis artikel ing MarTech sawise nerbitake luwih saka 6,000 artikel babagan teknologi marketing luwih saka 16 taun (ngluwihi umur blog iki ... Aku ana ing blogger sadurunge). Aku yakin manawa nerbitake lan mbantu para profesional bisnis luwih ngerti apa MarTech, yaiku, lan masa depan apa sing bakal ditindakake.

Mula, mesthi, MarTech punika portmanteau saka marketing lan teknologi. Aku ora kejawab kesempatan banget kanggo teka munggah karo istilah… Aku digunakake MarketingTech pirang-pirang taun sadurunge nggawe jeneng situs sawise MarTech diadopsi ing saindenging industri.

Aku ora yakin sapa sing nulis istilah kasebut, nanging aku ngormati Scott Brinker sing dadi kunci kanggo njupuk istilah kasebut. Scott luwih pinter tinimbang aku… dheweke ninggalake siji huruf lan aku ninggalake akeh.

Apa iku Martech? definisi

Martech ditrapake kanggo inisiatif, upaya, lan alat utama sing nggunakake teknologi kanggo nggayuh target lan target pemasaran. 

Scott Brinker

Iki video apik saka kanca-kanca ing Unsur Telu sing nyedhiyakake katrangan video sing ringkes lan sederhana babagan What Is Martech:

Kanggo menehi ringkesan, aku pengin nyakup pengamatan ing:

Sajarah MarTech: Past

Sejarah Martech, utawa teknologi pemasaran, bisa dilacak maneh ing jaman wiwitan internet. Minangka internet dadi luwih akeh diadopsi, perusahaan wiwit nyadari potensial minangka alat marketing.

Kita asring mikir babagan MarTech saiki minangka solusi basis Internet. Aku bakal mbantah manawa teknologi pemasaran dhewe sadurunge terminologi saiki. Ing wiwitan taun 2000-an, aku mbantu bisnis kaya New York Times lan Toronto Globe and Mail mbangun gudang data ukuran terabyte nggunakake sawetara ekstrak, transformasi, lan muat (ETL) piranti. Kita nggabungake data transaksional, data demografi, data geografis, lan sawetara sumber liyane lan nggunakake sistem kasebut kanggo takon, ngirim, nglacak, lan ngukur iklan publikasi, pelacakan telpon, lan kampanye surat langsung.

Kanggo nerbitake, aku kerja ing Koran sakcepete sawise dipindhah saka cetakan timbal menyang piring sing diaktifake kanthi kimia sing duwe kesan diobong kanthi nggunakake lampu intensitas dhuwur lan negatif, banjur komputerisasi. LED lan pangilon. Aku sekolah ing sekolah-sekolah kasebut (ing Mountain View) lan ndandani peralatan kasebut. Proses saka desain nganti dicithak kabeh digital… lan kita minangka sawetara perusahaan pisanan sing pindhah menyang serat kanggo mindhah file kaca sing gedhe-gedhe (sing isih kaping pindho resolusi monitor dhuwur saiki). Output kita isih dikirim menyang layar ... banjur menyang mesin cetak.

Piranti kasebut pancen canggih, lan teknologi kita ana ing pinggiran getih. Piranti kasebut ora adhedhasar awan utawa Software minangka Service a (SaaS) ing wektu iku… nanging aku uga nggarap sawetara versi basis web pisanan saka sistem kasebut uga, nggabungake GIS data kanggo lapisan data kluwarga lan mbangun metu kampanye. Kita pindhah saka transfer data satelit menyang jaringan fisik, serat intranet, lan Internet. Dasawarsa sabanjure, kabeh sistem lan teknologi sing dakgarap saiki dadi basis awan lan nampung teknologi web, email, iklan, lan pemasaran seluler kanggo komunikasi karo massa.

Sing kurang nalika pindhah menyang awan kanthi solusi kasebut yaiku panyimpenan, bandwidth, memori, lan daya komputasi sing terjangkau. Kanthi biaya server ambruk lan bandwidth skyrocketing, SaaS lair… kita wis ora katon maneh! Mesthine, konsumen durung nggunakake web, email, lan seluler kanthi lengkap… dadi output kita dikirim liwat media siaran, cetak, lan surat langsung. Dheweke malah dibagi lan dipersonalisasi.

Maju kanthi cepet menyang taun 1990-an, lan piranti lunak marketing dhasar kayata platform marketing email lan sistem manajemen konten dikembangake. Nalika internet terus berkembang lan luwih akeh wong sing nggunakake, perusahaan wiwit ngembangake teknologi pemasaran sing luwih maju, kayata manajemen hubungan pelanggan (CRM) sistem lan piranti lunak otomatisasi pemasaran.

Ing taun 2000-an, munggah platform media sosial kaya Facebook lan Twitter luwih nambah kesempatan kanggo marketing digital, anjog kanggo pangembangan teknologi anyar kanggo ngatur lan nganalisa data media sosial. 2010s nyumurupi wutah kanthi cepet ing jumlah lan macem-macem alat Martech, uga nambah jumlah data sing kasedhiya kanggo para pemasar. Iki nyebabake pangembangan teknologi anyar kayata platform manajemen data, awan pemasaran, lan alat pemasaran adhedhasar kecerdasan buatan (AI).

Saiki, Martech nduwe pengaruh gedhe babagan cara perusahaan nyambungake lan sesambungan karo para pelanggan, supaya bisa nggawe pengalaman pelanggan, ngotomatisasi kampanye lan ngukur asil. Industri Martech samesthine bakal terus berkembang lan berkembang kanthi cepet ing taun-taun sing bakal teka.

Negara MarTech: Saiki

Perusahaan kalebu Kacerdhasan gawéyan, manajemen hubungan pelanggan, iklan, manajemen acara, marketing konten, manajemen pengalaman pangguna, sosial media marketing, manajemen reputasi, marketing email, pemasaran seluler (web, app, lan SMS), otomatisasi pemasaran, manajemen data pemasaran, data amba, Analytics, ecommerce, hubungan masyarakat, enablement sales, Lan pemasaran telusuran. Pengalaman anyar lan teknologi anyar kaya kasunyatan sing ditambah, kasunyatan virtual, kasunyatan campuran, intelijen buatan, pamrosesan basa alam, lan liya-liyane sing lagi golek platform sing wis ana lan anyar.

Aku ora ngerti kepiye Scott terus maju, nanging dheweke wis ngawasi perkembangan industri iki kanthi cepet luwih saka sepuluh taun… lan saiki Malang MarTech nduwe luwih saka 8,000 perusahaan ing kana.

Peta MarTech: Lanskap Teknologi Pemasaran

MartechMap
Source: MartechMap

MartechMap kanthi elegan nggawe segmen lanskap adhedhasar tanggung jawab marketing, nanging akeh platform sing ngganggu garis antarane kemampuan. Pemasar ngumpul lan nggabungake platform kasebut yen perlu kanggo mbangun, nglakokake, lan ngukur kampanye pemasaran kanggo akuisisi, upsell, lan retensi pelanggan. Koleksi platform lan integrasi kasebut dikenal minangka Tumpukan MarTech.

Apa Tumpukan MarTech?

Tumpukan MarTech yaiku kumpulan sistem lan platform sing digunakake para pemasar kanggo riset, strategi, nglakokake, ngoptimalake lan ngukur proses pemasaran sajrone lelungan tuku prospek lan liwat siklus urip pelanggan.

Douglas Karr

A Martech Stack asring nggabungake platform SaaS sing dilisensi lan integrasi kepemilikan basis awan kanggo ngotomatisasi data sing dibutuhake kanggo nyedhiyakake kabeh sing dibutuhake kanggo ndhukung upaya pemasaran perusahaan. Ing ngisor iki sawetara komponen utama lan fungsine:

  1. Manajemen Relationship Customer (CRM): Sistem sing digunakake kanggo ngatur data, interaksi, lan komunikasi pelanggan. Iku mbantu para pemasar kanggo ngetung pamirsa, nggawe pribadhi olahpesen, lan nglacak prilaku pelanggan.
  2. Otomasi Pemasaran: Piranti lunak sing ngotomatisasi tugas pemasaran sing bola-bali kayata kampanye email, manajemen media sosial, lan generasi timbal. Iku mbantu kanggo nambah efisiensi lan konsistensi ing efforts marketing.
  3. Sistem Manajemen Konten (CMS): Platform kanggo nggawe, ngatur, lan nerbitake konten digital kayata kiriman blog, kaca web, lan video. Iki mbantu nyepetake proses nggawe konten lan ngoptimalake konten kanggo mesin telusuran.
  4. Analisis lan Laporan: Piranti sing digunakake kanggo nglacak lan nganalisa kinerja marketing, ngukur bathi, lan menehi wawasan kanggo optimasi. Dheweke ngidini para pemasar nggawe keputusan sing didorong data lan terus nambah strategi.
  5. Manajemen Media Sosial (SMM): Platform kanggo ngatur akun media sosial, jadwal kiriman, lan ngawasi keterlibatan. Dheweke mbantu para pemasar kanggo mbangun lan njaga kehadiran media sosial lan melu karo pamirsa.
  6. Iklan lan Promosi: Piranti kanggo ngatur lan ngoptimalake kampanye iklan digital, kalebu iklan media sosial, PPC iklan, lan iklan tampilan. Dheweke mbantu para pemasar kanggo nggayuh target pamirsa lan entuk target iklan.
  7. Search Engine Optimization (SEO): Piranti kanggo ngoptimalake isi web lan nambah visibilitas ing mesin telusur. Dheweke mbantu para pemasar ngarahake lalu lintas organik menyang situs web lan nambah peringkat mesin telusuran.

Komponen kasebut ora lengkap, lan perusahaan sing beda bisa duwe tumpukan martech sing beda-beda gumantung saka kabutuhan lan tujuane. Dina iki, mayoritas MarTech Stacks perusahaan ninggalake akeh sing dikarepake, perusahaan nglampahi akeh wektu kanggo pangembangan kanggo integrasi lan personel kanggo isih mbangun lan nyebarake kampanye pemasaran.

MarTech ngluwihi Marketing

Kita uga ngerteni manawa saben interaksi karo prospek utawa pelanggan duwe pengaruh marang upaya pemasaran. Apa pelanggan sing ngeluh ing media sosial, gangguan layanan, utawa masalah golek informasi ... Amarga iki, MarTech ngembangake ngluwihi upaya marketing lan saiki nggabungake layanan pelanggan, sales, akuntansi, lan data panggunaan.

Perusahaan perusahaan kaya Salesforce, Adobe, Oracle, SAP, lan Microsoft sing nggawe potongan-potongan ing ruang MarTech entuk perusahaan kanthi cepet, nggabungake, lan nyoba mbangun platform sing bisa nglayani pelanggan saka wiwitan nganti pungkasan. Nanging rame. Contone, nggabungake pirang-pirang awan ing Salesforce mbutuhake mitra Salesforce sing berpengalaman sing wis rampung kanggo Welasan perusahaan. Migrasi, ngetrapake, lan nggabungake sistem kasebut bisa njupuk pirang-pirang wulan ... utawa malah taun. Tujuan saka panyedhiya SaaS yaiku kanggo terus nambah hubungane karo pelanggan lan menehi solusi sing luwih apik.

Kepiye Pengaruhe Pemasar?

Kanggo nggunakake MarTech, para pemasar saiki kerep duwe tumpang tindih bakat kreatif, analitis, lan teknologi kanggo ngatasi watesan lan tantangan sing dibutuhake dening platform teknologi pemasaran. Contone, pemasar email kudu prihatin karo infrastruktur domain kanggo verifikasi pangiriman, kebersihan data kanggo dhaptar email, bakat kreatif kanggo mbangun potongan komunikasi sing luar biasa, kepinteran copywriting kanggo ngembangake konten sing ndadekake pelanggan tumindak, bakat analitis kanggo interpretasi klik-tayang lan konversi. data, lan… coding sing nyedhiyakake pengalaman sing konsisten ing pirang-pirang klien email lan jinis piranti. Yikes… sing cukup bakat perlu… lan sing mung email.

Pemasar saiki kudu pinter banget, kreatif, kepenak karo owah-owahan, lan ngerti cara napsirake data kanthi akurat. Dheweke kudu menehi perhatian marang umpan balik pelanggan, masalah layanan pelanggan, pesaing, lan input tim penjualan. Paling kamungkinan, dheweke kerja kanthi kekurangan tanpa pilar kasebut. Utawa, dheweke kudu ngandelake sumber daya eksternal sing bisa nulungi dheweke. Iki minangka bisnis sing nguntungake kanggo aku sajrone dekade kepungkur!

Kepiye Pengaruh Marketing?

MarTech dina iki dikerahkan kanggo nglumpukake data, ngembangake pamirsa target, komunikasi karo pelanggan, ngrancang lan nyebarke konten, ngenali lan prioritasake prospek, ngawasi reputasi merek, lan nglacak penghasilan lan keterlibatan karo kampanye ing saben medium lan saluran… kalebu saluran pemasaran tradisional. Lan sawetara saluran cetak tradisional bisa nggabungake kode QR utawa tautan sing bisa dilacak, sawetara saluran tradisional kaya papan reklame dadi digitalisasi lan integrasi kanthi lengkap.

Aku seneng nyatakake yen marketing saiki luwih canggih tinimbang sawetara dekade kepungkur, nyedhiyakake olahpesen sing pas lan relevan sing ditampa dening konsumen lan bisnis. Aku bakal ngapusi. Pemasaran saiki umume ora ana empati marang konsumen lan bisnis sing dibombardir pesen. Nalika aku lungguh ing kene, aku duwe 4,000 email sing durung diwaca lan mbatalake saka puluhan dhaptar sing aku pilih tanpa ijin saben dina.

Nalika sinau mesin lan intelijen buatan mbantu kita nggawe segmen sing luwih apik lan nggawe pribadi pesen kita, perusahaan nggunakake solusi kasebut, nglumpukake atusan data sing durung dingerteni konsumen, lan - tinimbang nyetel pesen kanthi apik - dheweke menehi informasi pesen liyane.

Pemasaran digital sing luwih murah, luwih akeh pemasar SPAM saka target pamirsa utawa iklan plester ing saben saluran sing bisa ditemokake kanggo nggayuh prospek ing endi wae mripate ngumbara.

Masa Depan MarTech

Nanging, kecerobohan MarTech ngupayakake bisnis. Konsumen nuntut luwih akeh privasi, mateni kabar, nglaporake SPAM kanthi luwih kuat, lan nggunakake alamat email sementara lan sekunder. Kita ndeleng browser wiwit mblokir cookie, piranti seluler mblokir pelacakan, lan platform mbukak ijin data supaya konsumen bisa ngontrol data sing dijupuk lan digunakake kanggo nglawan.

Ironis, aku nonton sawetara saluran pemasaran tradisional sing bali maneh. Kolega sing mbukak CRM lan platform pemasaran sing canggih ndeleng wutah lan tingkat respon sing luwih apik kanthi program surat langsung-kanggo-cetak. Nalika kothak layang fisik sampeyan luwih larang kanggo mlebu, ora ana 4,000 lembar SPAM!

Inovasi ing teknologi pemasaran digital saya mundhak amarga kerangka kerja lan teknologi nggawe luwih gampang kanggo mbangun, nggabungake, lan ngatur platform. Nalika aku ngadhepi mbuwang ewu dolar sasi ing panyedhiya email kanggo publikasi, Aku wis cukup kawruh lan expertise sing aku lan kanca mung mbangun mesin email kita. Iku biaya sawetara dolar sasi. Aku yakin iki minangka tahap sabanjure MarTech.

Platform tanpa kode lan tanpa kode saya tambah akeh, sing ngidini non-pangembang mbangun lan nggedhekake solusi tanpa nulis kode siji. Bebarengan, platform marketing anyar muncul saben dina kanthi fitur lan kemampuan sing ngluwihi platform sing regane puluhan ewu dolar luwih akeh kanggo dileksanakake. Aku diunekake dening e-commerce nurturing sistem kaya Klaviyo, Moosend, Lan Omnisend. Aku bisa nggabungake lan mbangun lelungan sing rumit sing nyebabake pertumbuhan kaping pindho kanggo klienku sajrone sedina. Yen aku kerja karo sistem perusahaan, mesthine butuh pirang-pirang wulan.

Nelusuri pelanggan dadi tantangan, nanging pengalaman pelanggan (CX) solusi nyedhiyakake pengalaman mandhiri sing apik kanggo para panuku kanggo navigasi dalan lan ngarahake awake dhewe menyang konversi ... kabeh nganggo cookie pihak pertama sing bisa disimpen lan dilacak. Perang ing cookie pihak katelu kudu nglebokake piksel ing Facebook (iku sing aku yakin alasan nyata kenapa Google ngeculake) supaya Facebook ora bisa nglacak kabeh wong ing lan mateni Facebook. Sing bisa nyuda penargetan canggih Facebook… lan bisa nambah pangsa pasar Google.

Platform intelijen buatan lan analitik dhuwur mbantu nyedhiyakake luwih akeh babagan upaya pemasaran omnichannel lan pengaruhe ing perjalanan tuku. Iku warta apik kanggo perusahaan sing isih ngeruk sirah ing ngendi kanggo nglampahi paling gaweyan kanggo ndarbeni pelanggan anyar.

Aku dudu futuris, nanging aku yakin manawa sistem sing luwih cerdas lan luwih akeh otomatisasi sing bisa ditrapake kanggo tugas sing bisa diulang, profesional pemasaran bisa nglampahi wektu sing paling dihargai - kanggo ngembangake pengalaman kreatif lan inovatif sing drive engagement lan menehi nilai kanggo prospek lan pelanggan. Muga-muga bisa menehi kemampuan ing ngisor iki:

  • Atribusi - Kemampuan kanggo ngerti kepiye saben investasi pemasaran lan penjualan sing dakpengaruhi kanggo retensi pelanggan, nilai pelanggan, lan akuisisi.
  • Real-Time Data – Kemampuan kanggo mirsani kegiatan ing wektu nyata tinimbang ngenteni jam utawa dina kanggo ngumpulake laporan cocok kanggo ndeleng lan ngoptimalake marketing efforts klien.
  • Tampilan 360 Derajat - Kemampuan kanggo ndeleng saben interaksi karo prospek utawa pelanggan supaya bisa luwih apik, komunikasi karo dheweke, ngerti, lan menehi nilai.
  • Omni-Saluran - Kemampuan kanggo ngobrol karo pelanggan ing medium utawa saluran sing pengin dikomunikasikan saka sistem sing bisa digunakake kanthi gampang.
  • Intelligence - Kemampuan kanggo ngluwihi bias minangka pemasar lan duwe sistem sing nggawe segmen, nggawe pribadhi, lan nglakokake pesen sing tepat ing wektu sing tepat menyang papan sing tepat kanggo pelangganku.

Penerbitan Martech

Ana akeh wutah lan inovasi ing industri kita sing ora ana cara sing bisa ditindakake. Aku banget nyaranake dhaptar publikasi liyane iki, sing asline dikurasi dening Xenoss.

  • Chiefmartec - Nyedhiyakake wawasan lan analisis pakar babagan teknologi lan operasi pemasaran. Diowahi dening Scott Brinker
  • MarketingTech - Nyedhiyakake warta, panemu, lan wawasan babagan teknologi pemasaran paling anyar. Diowahi dening Duncan MacRae.
  • MarTech - Nampilake konten kepemimpinan pamikiran lan wawancara karo pimpinan industri MarTech. Diowahi dening Kim Davis.
  • MarTech Cube - Nampilake artikel, wawancara, lan analisis sing jero babagan industri MarTech. Diedit dening Anirudh Menon -
  • Warta Martech - Nawakake warta, wawasan, lan komentar ahli babagan industri MarTech. Diedit dening Ben Rabinovich.
  • Seri MarTech - nyakup warta, tren, lan wawasan paling anyar ing industri MarTech. Diadegake dening eksekutif sales sing berpengalaman Shayne Barretto.
  • MarTech360 - Fokus ing persimpangan pemasaran lan teknologi, kanthi artikel, wawancara, lan analisis pakar. Diedit dening Zachary Rapp.
  • MartechTribe - Riset teknologi pemasaran, tolok ukur, lan pilihan sing didorong bisnis mandiri.
  • Martechvibe - Nawakake wawasan, warta, lan analisis pakar babagan industri MarTech. Diowahi dening Ravi Raman

Apa sampeyan mikir?

Aku seneng pikirane lan saran babagan Martech: Past, Present, and Future. Gumantung saka ukuran bisnis, kecanggihan, lan sumber daya sing kasedhiya, aku yakin manawa persepsi sampeyan beda karo aku. Aku bakal nggarap artikel iki saben sasi utawa supaya tetep gaul… Muga-muga bisa mbantu njlèntrèhaké industri sing luar biasa iki! Aku uga wis nulis artikel padha break mudhun teknologi sales supaya sampeyan bisa seneng.

Yen sampeyan pengin supaya munggah karo Martech, mangga langganan sandi newsletter lan podcast!

Douglas Karr

Douglas Karr punika CMO saka OpenINSIGHTS lan pangadeg ing Martech Zone. Douglas wis mbantu Welasan wiwitan MarTech sukses, wis mbantu ing amarga rajin liwat $ 5 bil ing pitukon lan investasi Martech, lan terus kanggo ngewangi perusahaan ing ngleksanakake lan ngotomatisasi dodolan lan strategi marketing. Douglas minangka transformasi digital sing diakoni sacara internasional lan pakar lan speaker MarTech. Douglas uga dadi penulis buku pandhuan Dummie lan buku kepemimpinan bisnis.

Artikel web

Bali menyang ndhuwur tombol
Cedhak

Adblock Dideteksi

Martech Zone bisa nyedhiyakake konten iki tanpa biaya amarga kita monetisasi situs liwat revenue iklan, pranala afiliasi, lan sponsor. Kita bakal ngormati yen sampeyan bakal mbusak blocker iklan nalika ndeleng situs kita.