CJO

Optimization Perjalanan Pelanggan

CJO iku akronim kanggo Optimization Perjalanan Pelanggan.

apa Optimization Perjalanan Pelanggan?

Proses sing digunakake perusahaan kanggo nambah pengalaman pelanggan (CX) kanthi ngenali lan ngatasi titik nyeri lan gesekan ing perjalanan pelanggan. Tujuane kanggo mangerteni carane pelanggan sesambungan karo produk utawa layanan perusahaan, ngenali wilayah sing interaksi kasebut bisa ditingkatake, lan nggawe owah-owahan kanggo ngoptimalake perjalanan pelanggan.

Proses CJO biasane nyakup pemetaan perjalanan pelanggan, ngenali titik kontak lan interaksi utama, lan nggunakake data lan umpan balik pelanggan kanggo ngenali titik nyeri. Sawise titik nyeri wis diidentifikasi, perusahaan bisa njupuk langkah kanggo nambah pengalaman pelanggan, kayata kanthi ngganti produk utawa layanan, ningkatake layanan pelanggan, utawa ngrancang ulang situs web.

CJO bisa mbantu perusahaan nambah kepuasan pelanggan, nyuda churn, lan nambah revenue kanthi nggampangake pelanggan sesambungan karo perusahaan lan nyedhiyakake pengalaman sakabèhé sing luwih apik. Iku uga melu nggunakake pendekatan data-driven kanggo validasi owah-owahan sing digawe, supaya bisa kanggo ngukur sukses optimasi.

  • Singkatan: CJO

Akronim tambahan kanggo CJO

  • CJO - Orkestrasi Perjalanan Pelanggan
Bali menyang ndhuwur tombol
Cedhak

Adblock Dideteksi

Martech Zone bisa nyedhiyakake konten iki tanpa biaya amarga kita monetisasi situs liwat revenue iklan, pranala afiliasi, lan sponsor. Kita bakal ngormati yen sampeyan bakal mbusak blocker iklan nalika ndeleng situs kita.