E-commerce lan EceranEmail Marketing & OtomasiInfografis Pemasaran

Apa Personalisasi Bisa Ngganggu Bisnis Sampeyan?

Personalisasi, konten dinamis, pemasaran ulang, pelacakan IP ... kita kabeh ngerti manawa konsumen ngurmati lan nanggapi kanthi apik kanggo olahpesen lan pengalaman sing dipersonalisasi, nanging apa pengecer bisa adoh banget? Accenture ngetokake asil survey personalisasi sing ujar YES.

Ringkesan Survei Personalisasi Konsumen

The Survey Personalisasi Accenture nliti pangarepan pelanggan babagan pengalaman blanja sing dipersonalisasi lan ngenali jinis teknologi ritel, pengalaman lan komunikasi pelanggan sing disesuaikan - online lan ing toko - sing bisa dialami konsumen.

Welcome Sastranegara Personalisasi

Komunikasi lan penawaran pengecer ing toko sing paling disenengi sing dikutip dening responden survey kalebu:

  • otomatis discounts ing checkout kanggo poin loyalitas utawa kupon (82 persen)
  • promosi wektu nyata (57 persen)
  • Komplementary saran item (54 persen)

Sastranegara Personalisasi Popular

Nalika nerangake pengalaman online sing dipersonalisasi, pilihan sing paling populer kalebu:

  • Situs web dioptimalake miturut piranti (desktop, tablet, seluler) (64 persen)
  • Penawaran promosi kanggo item sing dianggep banget pelanggan lan pandhu arah web intuisi gumantung apa sing tuku pengin browsing (59 persen)
  • Bandhingake rega utawa tuku barang (59 persen)

Sastranegara Personalisasi ora nyaman

Miturut survey, konsumen kurang nyaman karo taktik personalisasi ing ngisor iki:

  • Pengecer nyaranke ora kanggo tuku item online njaba budget ing panggonan gedhe-tiket kayata dandan omah lan toko elektronik (46 persen).
  • Pengecer massal lan toko kelontong menehi saran wong ora kanggo tuku item online ing njaba watesan diet (40 persen).
  • Rekan toko sing bisa nyedhiyakake Rekomendasi adhedhasar dheweke masalah kesehatan kulawarga ing toko (42 persen).
  • Rekan toko salam karo jenenge nalika padha lumaku menyang toko (36 persen).
  • Pengecer menehi umpan balik saka dheweke
    kanca online (52 persen).

Personalisasi bisa dadi cara sing kuat kanggo para pengecer kanggo mbedakake saka pesaing, nambah ukuran basket lan mbangun kesetiaan pelanggan. Kanggo ngleksanakake personalisasi kanthi efektif ing kabeh saluran, para pengecer bakal entuk manfaat saka ngerteni pelanggan ing tingkat sing wiyar uga kanthi individu - nemtokake ing ngendi strategi personalisasi bisa nyurung asil bisnis sing paling apik, lan menehi subset utama pelanggan pilihan babagan carane dheweke pengin melu. Dave Richards, direktur pangurus global saka Accenture's Retail Practice

Ana sawetara diferensiasi gumantung saka demografi konsumen. Priksa manawa maca Lembar Kasunyatan Accenture lan mriksa temonan lengkap.

accenture-personalisasi

Douglas Karr

Douglas Karr punika CMO saka OpenINSIGHTS lan pangadeg ing Martech Zone. Douglas wis mbantu Welasan wiwitan MarTech sukses, wis mbantu ing amarga rajin liwat $ 5 bil ing pitukon lan investasi Martech, lan terus kanggo ngewangi perusahaan ing ngleksanakake lan ngotomatisasi dodolan lan strategi marketing. Douglas minangka transformasi digital sing diakoni sacara internasional lan pakar lan speaker MarTech. Douglas uga dadi penulis buku pandhuan Dummie lan buku kepemimpinan bisnis.

Artikel web

Bali menyang ndhuwur tombol
Cedhak

Adblock Dideteksi

Martech Zone bisa nyedhiyakake konten iki tanpa biaya amarga kita monetisasi situs liwat revenue iklan, pranala afiliasi, lan sponsor. Kita bakal ngormati yen sampeyan bakal mbusak blocker iklan nalika ndeleng situs kita.